挖掘顾客心中的文化价值

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该文从目前理论研究的现状出发,通过探讨文化渗透于消费者、产品和环境对顾客价值的影响,提出了文化直接或间接作用于顾客价值的影响路径概念模型。同时,文章还以此为基础提出了顾客文化价值开发的三大策略即:符号化策略、匹配策略和包装策略,为企业挖掘顾客心中的文化价值指明了方向。
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