【摘 要】
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银行"排队难",是一直困扰着国内金融界内外的传统问题。而与之相对应的现状是我国金融业解决银行"排队难"能力却比较薄弱,因此探讨该类问题的解决对策迫在眉睫。本文从银行商
【机 构】
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江苏省张家港农村商业银行德积支行;
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银行"排队难",是一直困扰着国内金融界内外的传统问题。而与之相对应的现状是我国金融业解决银行"排队难"能力却比较薄弱,因此探讨该类问题的解决对策迫在眉睫。本文从银行商业化运作和社会责任两方面审视了柜台内外各要素,以此深刻剖析了银行"排队难"的根源,并引用香港调研结果,并用《科学管理》四大原则管理理论,来探讨解决银行"排队难"的解决方案。
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