科特勒:营销十宗罪

来源 :销售与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wolfvs
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  1.没有充分关注市场和客户导向
  如果问你这样一个问题:“你们试图把东西卖给谁?”,如果你的答案是“每个人”,这便是细分市场不明晰。即使有细分市场,那么你有测算过不同细分市场可能的投资回报率并确定好细分市场的优先次序吗?
  你的企业必须要做到:形成一个清晰的公司价值等级,把客户放在第一位。企业的员工和代理商都要参加能增强其“客户意识”的活动。客户有问题、建议或是投诉时,能轻易地通过电话、传真或电子邮件联系到公司并得到迅速回复。
  2.没有充分理解目标客户
  你是否所做的客户调查已经时隔三年?你的客户是否已经不再按你所期望的那样购买你的商品,而竞争对手的商品却很畅销?
  遇到这样的问题你需要:做更深入的客户调查、应用更多的分析技巧、建立客户和经销商固定小组、安装客户关系管理软件进行数据挖掘。
  出示一份最新的营销调研报告,报告描述客户如何思考、如何行动、如何感受。一个公司越是了解客户的需求、看法、偏好及其行为,就越有竞争优势。
  3.没有更好地明确和监控竞争对手
  你把过多的精力放在了错误的竞争对手上。公司通常可以轻易地找到竞争对手,但有些公司总是过度关注现实竞争者而忽略了潜在竞争者和技术突破。
  你需要:建立情报系统、从竞争对手那里挖人、关注每一项可能损害公司的新技术、开发与竞争对手相似的产品。
  4.没有很好地管理与利益相关者关系
  企业与利益相关者的关系其实非常重要。你的员工快乐吗?你有没有抓住最好的供应商?你有没有最好的分销商?你的经销商是否欲求不满?你的投诉者开心吗?
  你需要:从零和思维转变到正和思维、更好地管理员工、更好地经营与供应商的关系、更好地协调分销商和经销商、更好地管理投诉者。
  5.企业不善于把握新机会
  你的公司在尋找机会方面做得足够好吗?新的机会对于每一个企业都非常重要。每个企业在任何时候都要能把握住新的机会。
  所以你的企业需要:设立一个合作伙伴创意激励系统,使合作伙伴能够源源不断地提供创意。
  利用创意系统不断产生新想法。
  6.企业的营销计划和计划过程有缺陷
  如果我现在向你的企业索要一份最近的营销计划,你能否向我提供一份清晰完整,并且有说服力的一份计划呢?
  你需要:建立一套标准的计划组合模块,包括环境分析、SWOT分析、主要问题、目标、战略、预算和控制。询问营销管理者,如果预算增加或降低20%,他们会做出什么改变。制订一个年度奖励计划,奖励那些做出最佳营销计划的团队。
  7.企业的产品和服务政策与市场脱节
  大公司都发现,很小比例的产品占了他们利润相当大的份额,然而产品的结构化增长导致了太多的失败产品,太多的这些产品都是不盈利的。
  你的企业需要:建立一个系统跟踪这些问题产品,修正或淘汰他们。应该提供各种服务并为不同层次的服务定价。应改善企业的组合销售和附加销售的方法。
  8.企业的品牌建立及沟通技巧很弱
  一个公司可以很容易地评估是否他们的沟通可以通过调查目标客户对公司的认识和态度得到好的结果。如果你的公司在目标市场上不为人所知,那将是一件糟糕的事情。
  所以你的企业要:改善品牌建设战略对结果的测量。将资金转移到能带来更多效益的营销工具上。培养营销人员的财务意识,并要求他们在申请预算之前预估投资回报率。
  9.没有很好地组织起来实施卓有成效的营销
  一名有效率的营销总监有三项工作:第一项工作是使营销部门有效运作;第二项工作是获得公司其他部门的信任;第三项工作是同首席执行官好好合作,实现他对于发展和利润的期望。
  你的企业需要:任命一个强大的营销部门领导。为营销部门增加新的营销技能。改善营销部门同其他部门之间的关系。
  10.企业没有最大化利用科技力量
  许多企业认为他们在利用互联网技术,但这仅仅体现出互联网所带来机遇的10%。大多数的营销决策仍旧由直觉得出,而市场营销人员缺乏决策支持模型。如果企业构建并使用正规的营销决策模型,将会受益良多。
  所以企业要:加强互联网的使用。优化自动销售系统。将自动化营销应用于常规的营销决策。
  建立一些正规的营销决策模型。建立市场营销仪表盘。
其他文献
根据近来电子信息产业发展的热点和动向,由工业和信息化部运行监测协调局联合中国电子商会于2010年1月27日在北京召开了“2010中国电子信息产品市场论坛”,国务院参事、中国电子商会曲维枝会长、中国电子商会常务副会长王宁、工业和信息化部总经济师周子学、工业和信息化部运行监测协调局高素梅副局长、中国电子学会云计算专业委员会秘书长林润华等政府官员和专家,以及AMD、海尔、汉王、天宇朗通等企业的高管,均到
期刊
未來社会的变化是越来越快的,而我们对于脑力的运用却不一定跟得上这种变化。因此也就需要有方法进行指导我们去运用脑力,高效地去利用它。  这个就是这本书的核心重点了。我们该怎么去提升脑力的运用呢?怎么样更高效呢?  书中给了我们 3个方向:  思维力:构建思考框架的能力。学习力:适应未来的敏捷能力。人脉力:发挥人与人关系的能力。  以上3个是提升的方向,而我们提升自己的目的,就是为了让自己单位时间产生
期刊
在这个经济越来越被短暂优势盈利增长左右的时代下,竞争优势终助力企业的成功。企业要想快速抓住最好的机会,捕捉瞬时市场就需要打造自身的瞬时竞争力。  在新技术层出不穷的市场大环境中,各种商业模式风云变幻。企业如何才能在这样的节奏里找到一条可靠的企业发展路径,是每一个企业管理者都要思考的企业戰略问题。然而,我们发现现有的战略管理方法、工具和流程似乎越来越难以适应时代变化的要求:老的方法和工具还在,但似乎
期刊
冬天是一个懒人的季节,离开温暖的被窝起床刷牙,对于很多人来说,是极不情愿的。然而,一日之计在于晨,一晨之事先刷牙,看似几分钟的日常小事,想要满足又干净、又快、又舒服的刷牙过程,也不是一件简单的事情。  美国口腔医学会推荐每天刷牙两次,早晚各一次,这是大部分人能够做到的。  但是当中推荐使用的“巴氏刷牙法”则比较复杂,比如要求45°方向、刷毛轻压、覆盖少量牙龈、水平短距离运动等,能长期坚持的人其实并
期刊
所有进步都是对过去的决裂,只有变化是永远不变的!信息化时代,营销正走在“裂变”的路上,因决而裂,因变则通。而时间的轮回没有尽头,只有无数个需要我们选择的路口。人们的每一个决策都是对未来生活方式的选择,消费决策更是用过去的价值在交换未来的生活时光。而市场营销活动的出现,能很好地帮助用户在不断变化的社会环境中辨识未被满足的需要,定义需求、量度利弊,以便于人们在生活消费中在适当的时间做出适当的决策,所以
期刊
凛冬将至,室内没有供暖的南方消费者开始将目光投向了家用取暖器,这些价格参差不齐的产品是否真的有效,又会不会埋藏着安全隐患呢?  2017年12月,《消费者报道》基于电商平台(京东自营、苏宁自营和天猫旗舰店)上的73128条消费者评价,对市面热销的33款取暖器进行了口碑评分,包括先锋、美的、格力、康佳、戴森、赛亿、艾美特、奥克斯、荣事达、长虹、澳柯玛、立奇、桑普等13个国内外知名品牌。  消费者须分
期刊
无论是主动出击还是被动突围,2019年对于顺丰而言,注定是个躲不开的劫。  3月15日晚上,几乎与打假晚会同时,顺丰公布了自己2018年的财报:公司实现总营收909.43亿元,同比增长27.6%;其中速运物流收入896.77亿元,同比增长27.1%。与收入增长形成对比的是利润的下滑。财报显示,归属于上市公司股东的净利润为45.56亿元,同比下降了4.57%;扣除非经常性损益之外的净利润是34.84
期刊
裂变营销,是一种依靠个体的社交媒介分享,帮助企业进行拉新运营,以达到一个用户带来多个用户的推广方式。这几年,裂变营销的确方兴未艾。不仅是出行(滴滴、神州)、外卖(美团、饿了么)、电商(每日优鲜、拼多多)App在大量裂变,刷屏朋友圈,甚至微商、游戏还有传统企业也纷纷加入,所谓的“全民营销”“公司裂变”等概念也层出不穷。  在裂变的营销逻辑中,有三个关键因素需要重视:种子用户、裂变诱饵和分享趣味。掌握
期刊
边充电边备份的充电头  最近国外众筹网站kickstarter上发布了一款名为HyperCube的充电头产品,比较有趣的地方是,它将充电和备份这两个看似不相干的任务集成在了同一个硬件上,除了能够实现传统意义上的充电功能,还能完成自动备份。  考虑到空间占用率的问题,在保证功能性满足设计要求的同时,团队尽可能地控制了产品尺寸,它的三围分别为47.3mm×35.5mm×24mm,重量為20g。相对克制
期刊
裂变是什么?  《道德经》讲“道生一,一生二,二生三,三生万物”,指的是万物生长的裂变过程。而裂变营销,也是这个含义。从运营的角度,裂变营销也符合AARRR模型{AARRR分别是指:获取用户(acquisition)、提高活跃度(activation)、提高留存率(retention)、收入获取变现(retention)、自传播(retention)},是其中的最后一环:自传播。  传播个体通过社
期刊