论文部分内容阅读
任何时候，质量永远是企业的底线，尤其在金融危机到来之时，企业核心竞争力就表现在谁能用尽可能低的成本来让顾客满意，谁就是最大的赢家。质量改进具有很高的回报率。“质量损失是一座没有被挖掘的金矿”、“最赚钱的行业莫过于质量改进”。结合专家的观点，下面谈谈企业在“顾客满意”及“质量成本”方面质量改进的话题。