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缺乏“商机”意识,“信息”采集就会失效,就会很容易发展称为“乱枪打鸟型”销售;只会看“显商机”而看不到“潜商机”,就会成为“后知后觉型”销售,而失去坚持的动力。文章结合电信营销的相关特点,分析客户经理如何更好的把握“商机的特性”“何谓潜商机”“何谓显商机”“如何进行潜商机的识别、把握、转化”等方面的问题。识别潜商机,跟进潜商机,有效地进行商机管理是客户经理销售工作从“推销”迈向“营销”的分水岭。