“全国优秀企业家”是怎样炼成的

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  2010年5月23日,在中国企业联合会、中国企业家协会举办的“2010全国企业家活动日”上,即墨市供电公司经理孙立山被授予“全国优秀企业家”称号。“全国优秀企业家”是中国企业家的最高荣誉,自1988年开始评选至今,青岛共有16人获此殊荣。
  在获此殊荣之前,孙立山还先后获得“山东省农电系统优秀领导干部”、“山东省劳动模范”、“山东省优秀共产党员”、“全国五一劳动奖章”、“全国劳动模范”等荣誉称号。沉甸甸的荣誉背后,是孙立山17年来对即墨供电事业的无限热爱和无私奉献,是孙立山独到的企业管理理念和卓越的企业管理能力的具体体现。
  
  17年创造出“即墨现象”
  
  在全国农电系统,“即墨供电公司”可是个响当当的名字。伴随着这六个字的往往是在国网农电系统、在全国农电系统都堪称典范的农电经验。
  从全国农网改造现场会的召开到国网A类新农村电气化县,从坚守在近四十年前的低矮办公楼到国网资产运营的标杆单位,从样样工作拼搏争一流,安全、管理、服务等全面开花到国网二十几个综合标杆单位的首位,每一个让人为之惊讶的节点都昭示着其非凡的风采。据统计,全国农电系统已经有200多个单位的2000多人到即墨供电公司学习取经——人们惊奇地称之为“即墨现象”。而这一现象就发生在孙立山掌舵即墨供电公司的17年间。17年来,这个公司供电量从3亿千瓦时增长到23亿千瓦时,总资产增长了25倍多,销售收入增长了32倍多。企业综合实力日益强大,现代化管理水平显著提高,发展成为“国家一流县供电企业”和“全国农电系统标杆单位”,各项工作走在了山东省乃至全国县级同行业前列。
  虽然企业效益不断攀升,可担任公司经理17年的孙立山和同事们却一直在一座低矮的旧楼里办公。对此,孙立山是这样解释的:建设新的办公楼投入的资金是很大的,对于供电企业来说,电网才是根本。供电企业必须有强大的电网才能谈今后的事情。因此,他们把建大楼的钱省下来,都投入到电网建设中去,每年投入资金都在8000万到1个多亿,公司资产保值增值率达到138.1 3%、净资产收益率达到26.76%,均列青岛5个县级供电企业第一位。2001年原国务院副总理曾培炎在即墨视察农网改造时,对其“压缩非生产性开支,不建办公大楼,集中资金加大电网投入”的做法给予了充分肯定。
  每一公里的电力线路都是每一片土地的动力。在第一期农网改造中,即墨供电公司把钱全部投到即墨市1000多个村子,户表以上的线路全部改完。在主网建设方面,2000年以来,即墨供电公司累计投入电网建设资金10亿多元,基本保持了每年新建两座110干伏变电站的发展速度。
  
  科学决策,创新思路
  
  十几年来,孙立山始终坚持狠抓管理不放松,用心研究工作,不断引入现代企业管理理念,在不同的历史转折时期,制定了一个个符合企业实际的发展策略,以科学的决策和思路引领了公司不断发展。1996年,孙立山审时度势提出了“公司发展集团化、供电网络环网化、企业管理现代化”等以“七化”为主要内容的“二次飞跃”奋斗目标。1996年开始,按照“电为核心、多种产业、协调发展”的方针,不断探索多种产业经营的路子,使多经产业从无到有,逐步形成现在的集团化发展规模。从1997年开始,孙立山又以建设一流的电网、追求一流的管理、培育一流的队伍、争创一流的服务、创造一流的效益为具体目标,带领公司上下扎实开展了“创一流”工作,2002年连上两个台阶,创建为“省级一流”和“国家一流”县供电企业,使公司跻身于全国县级同行业先进行列。2004年提出实施并通过了IS09001国际质量体系认证,全面理顺了各项工作流程,使公司的管理水平又跃上了新的台阶。2005年以来又把“同业对标”作为新的发展契机,瞄准南方浙江萧山、富阳等发达地区县供电企业,不断提高公司的各项指标水平。2005年u月,国家电网公司“同业对标创一流经验交流会”赴即墨观摩学习,被国家电网公司歹0为28个“全国农电标杆单位”的首位。2006年以来,先后组织实施“流程化管理”、“精细化管理“、“规范化管理”等活动,收到了良好的管理实效。
  
  安全生产,科学布局
  
  安全是企业的命根子。自从孙立山担任即墨供电公司经理以来,公司已经实现了连续6000多天的安全记录。在孙立山看来,安全生产每个人都是主体,人人有责,每个人都是安全的第一责任人。要让员工意识到这一点,激发员工的主动性、积极性,不能让员工感觉“被安全”、被管。因为安全监督固然可以对安全管理起到非常大的作用,但是安全监督始终是被动的,容易让人反感,很多环节单靠监督是监督不到的,而安全保证是主动的。即墨供电公司更侧重于抓安全保证体系,形成人人都是保证体系一员,使安全始终处于受控状态。
  在保证安全的前提下,即墨供电公司不断致力于电网的科学布局和优化配置。
  1993年以来,即墨作为沿海开放城市,经济呈现出了跨越式发展的势头。为了促进和拉动经济的发展,孙立山在电力大投入、大建设的关键时期,表现出了“大视野、大思路、大干劲、求大发展”的胆识,以令人信服的技术策略,总是在经济最需要的地方超前规划电力建设,哪里需要电就把线路架到哪里,哪里要发展就把变电站建到哪里。积极争取山东电力集团公司在即墨建设了500千伏崂山变电站和220千伏即墨变电站、南泉变电站、马山变电站,彻底改变了长期靠外县(市)220千伏变电站供电的历史。坚持以科学发展指导电网建设,结合即墨经济发展大局,不断转变电网设计理念,着力加快了骨干网架的转型升级,由原来的以“35千伏为主”转移到以“110干伏为主“,提升110干伏环网结构档次。近几年,在他的带领下,即墨电力以每年投入近2亿元电建资金的大手笔,保持了每年新建2座变电站的发展速度,自主建成投运了6座110干伏变电站、10座35千伏变电站,使全市电网建设步入了发展的快车道。目前,即墨境内已拥有500干伏变电1座,220千伏变电站3座,110千伏变电站9座,35千伏变电站21座,所辖的30座变电站全部实现双电源、双主变供电,达到了N-1要求。有12条110干伏线路、10条35干伏线路与青岛电网相接,初步形成了”以220千伏变电站为主网架的现代化电网”。
  2009年,国网公司和山东电力集团公司的技术专家现场调研后,评价即墨电网调度灵活、规划超前、布局合理,是走在全省乃至全国县级市前列的。
  科技创新。行业领先
  孙立山曾不止一次地说过:一个只知道弯腰从事农业生产的民族,永远迈不开现代化的步伐;一个没有自 身强大科技优势的企业,永远不可能是一流企业。
  多年来,孙立山始终把科技兴电放在领先位置来抓,在科技上舍得大投入、大发展,以科技创新推动管理创新,使公司现代化管理水平得到了持续提高。建立了山东省第一个县级电力调度系统,并通过全国县级调度自动化、实用化验收。该系统除具备基本的“四遥“功能外,还具备了对变电站的远程抄表、无功自动优化控制、潮流计算和负荷预测等高级功能,保证了电网更加安全稳定运行。2004年成功自主开发设计了营销信息系统,这在全国尚属首创。实现了业扩管理、计量管理、电费管理、需求侧管理、95598服务系统等7个子系统的相互连接,构建起了一个信息高度共享、流程运转通畅、科技含量先进的营销管理平台,为实现电力营销服务创新、管理创新和技术创新提供了技术保证。
  2000年,即墨供电公司在同行业率先建立了客户服务热线,并逐步升级为95598客户服务调度中心,使全市故障报修、用电查询、报装接电、举报投诉等业务汇总到95598服务平台,进行统一调度、督办、反馈。“95598”已成为公司联系客户、实现“零距离”服务的绿色通道。自主开发了大客户服务系统,建立了需求侧信息中心,受到国家电网公司农电部领导的高度评价,达到了负荷在线监测和控制、市场分析和需求预测、客户终端设备缺陷处理、电能表远程抄录、防窃电等实用化功能,多渠道为大客户提供技术服务,受到了普遍欢迎。
  从2006年开始,孙立山经过深入论证研究,通过与深圳容亮公司合作,采用移动通讯和低压载波技术,在全市实施了低压远程抄表系统,现已更新安装了远程载波表5万余只,使电费抄、核、收完全实现自动化,抄表率和准确率全部达到100%,结束了人工抄表的历史,避免了人为环节管理漏洞。同时实现了远程停送电控制,减轻了人工劳动强度,这是农村用电管理的一次大变革、大飞跃。
  
  打造优秀的工作团队
  
  多年来,孙立山搞电网建设,抓技术创新,求管理突破,励精图治,拼搏奉献,把发展供电事业根植于服务当地经济发展,用自己的汗水与智慧书写着对电力事业的不懈追求。
  在数不胜数的荣誉面前,孙立山一直保持着一颗平常心,他时常说一“这都是大家的。我觉得是这样:一朵好花,大家都在浇水,后来花开得很大、很鲜艳,摘下来戴在我身上了,这是大家浇水的结果,培土的结果,培养的结果。”
  在即墨供电公司,你随时可以感受到这里的工作团队有一股咄咄逼人的士气,这是公司通过几十年的努力打造出来的。在这里,“拼搏争一流”的理念已经深入人心。现在各个等级的劳动模范有十几位,感动即墨人物有3名。农电工还取得过国家电网公司技术比武前三名的成绩。不仅安全、服务、管理等工作争一流,就连运动会、广播操、歌咏比赛这些业余活动,即墨供电公司都连续多年保持青岛供电系统第一名。
  孙立山认为,—个优秀的企业必须要有忠诚度。一个企业仅靠管理制度是不行的,制度不可能盯住每一个人。他非常认同著名管理大师德鲁克“责任保证绩效”的观点。一个健康发展的企业,必定由一群无限忠诚和充满责任心的成员组成,每个人都要对岗位负责,对流程负责,对工作负责,对领导负责,对职工负责,对自己负责。
  
  优质服务创名牌
  
  自从担任即墨供电公司经理以来,孙立山不仅把电网建设当成头等大事来抓,对服务的要求也从未放松。因为他知道,服务已经不仅仅影响到企业形象,更能影响到企业的健康发展。电网架得再好,不搞好服务也不行。搞市场经济必须搞服务,不搞服务就会被市场无情抛弃。1998年,在很多人还没有意识到优质服务重要性的时候,即墨供电公司就提出了“优质服务创名牌”的理念,开了全国电力行业品牌建设的先河。推行了6大类159条文明礼貌基本用语,出台了社会服务承诺、员工动态日报等7大类服务措施。摒弃旧思想、旧观念,彻底转变工作作风,树起了“服务就是品牌”的企业理念。2005年,在全国农电发展论坛上,孙立山作了《创品牌服务,树企业形象》的经验交流发言,向全国同行业推广了“多一点式、亲’隋式、贴心式、体察式、超前式服务”5方面的个性化服务方式。
  在孙立山的带领下,即墨供电公司已连续20年保持“省级文明单位”和“省级先进企业”称号,先后荣获”山东省富民兴鲁劳动奖状”、“山东省先进基层党组织”、全国电力“三为”服务达标单位、“全国电力安全生产先进单位”、“全国农村电网建设与改造工作先进县(市)”、“国家一流县供电企业”、“国家电网公司文明单位”、
  “全国农电同业对标标杆单位”、“全国第十五届保护消费者杯先进单位”、“全国从A级信用企业”、“全国A类新农村电气化县”等20余项国家级和省级称号,不论是电网规模,还是企业实力,不论是管理水平,还是职工素质,都达到了山东省乃至全国同行业的领先水平。
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