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只用了两年的时间,谭殊从梅兰芳京剧团的花旦演员,走到《计算机世界》集团的销售冠军,随后又转战到搜狐,并且只用了一年多的时间就又爬上了搜狐销售冠军的宝座。今天的谭殊已经成为搜狐销售部高级经理,开始向职业经理人进军。
“从长安大剧院走进长安写字楼的女人”——这是谭殊的一个朋友在其Blog好友链接里对她的标注,虽然这句话的描述已经不够准确,因为搜狐的办公地点早已从长安写字楼搬到了位于五道口的搜狐大厦,可是谭殊仍然非常喜欢这个评价,因为这短短的一句话,涵盖了她8年里的两次正确抉择。谭殊说:“我的人生中,经历了两次最重要的选择。一次是进入《计算机世界》集团,另一次就是加盟搜狐。虽然第一个选择有点歪打正着,却由此改变了我的人生道路。”
2001年,为了爱情,谭殊不得不放弃自己的演艺生涯,决定找个“正常”的工作,因为她的准公公是一位思想传统的学者。可是当时谭殊却完全不知道自己能够做什么:“从小就一直在京剧学校学习,所有的知识都和社会‘正常’职业的需求脱节,除了京剧什么也不懂,甚至连电脑都不会用!”后来家人给谭殊介绍了一个去《计算机世界》面试的机会,为此谭殊还专门先找了个小培训学校学习了一周,才算是学会了打字和基本的OFFICE软件。
面试时,谭殊很真诚地告诉面试官:“我不知道自己能做什么,您觉得我适合做什么,我会很努力去做。”就这样谭殊成为了《计算机世界》集团下《网络世界》杂志的销售助理,那时候谁会想到,这个“什么都不懂”的女人能在第二年,就以2000万元的业绩成为计算机世界集团的销售冠军呢?
秘诀1:模仿,听别人和客户如何交流
刚在《计算机世界》做销售助理的谭殊。面对的所有客户都是专业IT厂商,接触的都是交换机、网关等专业名词。刚开始什么都不懂的谭殊,只能靠死记硬背,在完全不明白这些产品能做什么的情况下,记住了每一个产品的功能、适用范围、型号等。然后再跟着带自己的销售老师去见客户,这时候从小一直培养的京剧让谭殊有点优势了:模仿,认真听老师和客户是如何交流,下一次自己单独再去见客户的时候,也能依葫芦画瓢地说得像模像样,仅仅3个月后,谭殊就拿下了人生中的第一个单子,虽然数额只有十几万元,但也足以让领导开始认可她,并让她开始独自负责客户。谭殊做了一个剪报本,专门收集所有在竞争媒体上有投放而在自己杂志上没有投放的客户广告,然后挨个打电话去介绍自己的杂志,主动给他们做提案,同时,遇到不懂的问题就去请教有经验的同事,遇到难缠的客户,就一遍遍帮他们改提案,坚信一条:付出总有收获,热情总能够打动客户——就只是履行这么简单的两条承诺,她变成了销售冠军。
秘诀2:销售不是要不择手段把客户的钱变成自己的
2004年,被“猎”到搜狐后,虽然谭殊带着原来的冠军头衔,却同样面临着很多问题都不懂的难题,作为网络公司,搜狐的销售方式要比平媒复杂很多,谭殊不得不从头开始学习,每天“正常”的回家时间是夜里12点,时不时还会“加班”到凌晨2点,然后第二天早上9点以前就到公司,就连公司楼下看车的阿姨都说谭殊是:“来得最早,走得最晚。”
谭殊在搜狐的第一个大单是一个不知名的客户一次性投放的120万元。当时,客户打电话到销售部是谭殊接到的电话,客户非常“财大气粗”地说:“什么最好?钱不是问题。”谭殊却没有因此就直接报上最好却也最贵的拉栏广告,而是非常仔细地询问了客户的需求,然后根据这个需求,向客户推荐了几个最适合他的广告位置。经过几次沟通后,这个客户专门飞到北京,面见谭殊,敲定了合作细节。
其实,那位客户在给搜狐北京销售部打电话之前,已经和其他网络公司有过接触,因对服务不满意才打电话到搜狐碰碰运气,刚好被谭殊接到电话,迅速对这个没见过面的小姑娘产生了信任,甚至专门在北京成立了广告公司,用以和谭殊合作,直到现在,这位客户仍然是谭殊的重要客户之一。对于这个案子,谭殊说:“不排除有幸运的成分在里面,刚好让我接到了电话,但是对客户的服务让他满意,才是最终促成合作的重点。销售不是要不择手段地把客户的钱变成自己的,而是客户的合作伙伴,帮他们解决问题,然后拿自己应得的佣金。”
谭殊说:“有人说‘一个人能够走多远,取决于他跟什么人同行。’同样,一个人能做成多大的事,取决于他的心有多大。”谭殊是一个要强的女人,当年戏剧学校去湖南招考,一共4个名额,几百个考试的孩子中,谭殊是胜出的四分之一个;还在戏剧学校读书的时候,练功老师让练倒立,看谁坚持时间长,谭殊一定是最后下来那个;文化课考试,谭殊从来没有拿过第三名……开始正式做销售以后,谭殊给自己的要求就是,一定要做到最好。因此谭殊给自己制订了月计划、季度计划、年计划、五年计划,让自己按照这些目标往前设定更细节的销售目标。正是这些目标支撑着谭殊,在搜狐的销售工作,季度目标任务实现了从20万、40万、80万、120万到千万元以上的大跳跃。目前已经开始涉猎管理工作的谭殊,有了新的五年计划,那就是能在5年之后成为搜狐负责销售的副总裁。
谭殊说:“我绝对不是工作狂!我是个热爱生活,希望生活安逸,生怕自己因工作而变老的小女人。但是面对工作,面对责任,面对困难,我只能用精神胜利法安慰自己:加油!”
“从长安大剧院走进长安写字楼的女人”——这是谭殊的一个朋友在其Blog好友链接里对她的标注,虽然这句话的描述已经不够准确,因为搜狐的办公地点早已从长安写字楼搬到了位于五道口的搜狐大厦,可是谭殊仍然非常喜欢这个评价,因为这短短的一句话,涵盖了她8年里的两次正确抉择。谭殊说:“我的人生中,经历了两次最重要的选择。一次是进入《计算机世界》集团,另一次就是加盟搜狐。虽然第一个选择有点歪打正着,却由此改变了我的人生道路。”
2001年,为了爱情,谭殊不得不放弃自己的演艺生涯,决定找个“正常”的工作,因为她的准公公是一位思想传统的学者。可是当时谭殊却完全不知道自己能够做什么:“从小就一直在京剧学校学习,所有的知识都和社会‘正常’职业的需求脱节,除了京剧什么也不懂,甚至连电脑都不会用!”后来家人给谭殊介绍了一个去《计算机世界》面试的机会,为此谭殊还专门先找了个小培训学校学习了一周,才算是学会了打字和基本的OFFICE软件。
面试时,谭殊很真诚地告诉面试官:“我不知道自己能做什么,您觉得我适合做什么,我会很努力去做。”就这样谭殊成为了《计算机世界》集团下《网络世界》杂志的销售助理,那时候谁会想到,这个“什么都不懂”的女人能在第二年,就以2000万元的业绩成为计算机世界集团的销售冠军呢?
秘诀1:模仿,听别人和客户如何交流
刚在《计算机世界》做销售助理的谭殊。面对的所有客户都是专业IT厂商,接触的都是交换机、网关等专业名词。刚开始什么都不懂的谭殊,只能靠死记硬背,在完全不明白这些产品能做什么的情况下,记住了每一个产品的功能、适用范围、型号等。然后再跟着带自己的销售老师去见客户,这时候从小一直培养的京剧让谭殊有点优势了:模仿,认真听老师和客户是如何交流,下一次自己单独再去见客户的时候,也能依葫芦画瓢地说得像模像样,仅仅3个月后,谭殊就拿下了人生中的第一个单子,虽然数额只有十几万元,但也足以让领导开始认可她,并让她开始独自负责客户。谭殊做了一个剪报本,专门收集所有在竞争媒体上有投放而在自己杂志上没有投放的客户广告,然后挨个打电话去介绍自己的杂志,主动给他们做提案,同时,遇到不懂的问题就去请教有经验的同事,遇到难缠的客户,就一遍遍帮他们改提案,坚信一条:付出总有收获,热情总能够打动客户——就只是履行这么简单的两条承诺,她变成了销售冠军。
秘诀2:销售不是要不择手段把客户的钱变成自己的
2004年,被“猎”到搜狐后,虽然谭殊带着原来的冠军头衔,却同样面临着很多问题都不懂的难题,作为网络公司,搜狐的销售方式要比平媒复杂很多,谭殊不得不从头开始学习,每天“正常”的回家时间是夜里12点,时不时还会“加班”到凌晨2点,然后第二天早上9点以前就到公司,就连公司楼下看车的阿姨都说谭殊是:“来得最早,走得最晚。”
谭殊在搜狐的第一个大单是一个不知名的客户一次性投放的120万元。当时,客户打电话到销售部是谭殊接到的电话,客户非常“财大气粗”地说:“什么最好?钱不是问题。”谭殊却没有因此就直接报上最好却也最贵的拉栏广告,而是非常仔细地询问了客户的需求,然后根据这个需求,向客户推荐了几个最适合他的广告位置。经过几次沟通后,这个客户专门飞到北京,面见谭殊,敲定了合作细节。
其实,那位客户在给搜狐北京销售部打电话之前,已经和其他网络公司有过接触,因对服务不满意才打电话到搜狐碰碰运气,刚好被谭殊接到电话,迅速对这个没见过面的小姑娘产生了信任,甚至专门在北京成立了广告公司,用以和谭殊合作,直到现在,这位客户仍然是谭殊的重要客户之一。对于这个案子,谭殊说:“不排除有幸运的成分在里面,刚好让我接到了电话,但是对客户的服务让他满意,才是最终促成合作的重点。销售不是要不择手段地把客户的钱变成自己的,而是客户的合作伙伴,帮他们解决问题,然后拿自己应得的佣金。”
谭殊说:“有人说‘一个人能够走多远,取决于他跟什么人同行。’同样,一个人能做成多大的事,取决于他的心有多大。”谭殊是一个要强的女人,当年戏剧学校去湖南招考,一共4个名额,几百个考试的孩子中,谭殊是胜出的四分之一个;还在戏剧学校读书的时候,练功老师让练倒立,看谁坚持时间长,谭殊一定是最后下来那个;文化课考试,谭殊从来没有拿过第三名……开始正式做销售以后,谭殊给自己的要求就是,一定要做到最好。因此谭殊给自己制订了月计划、季度计划、年计划、五年计划,让自己按照这些目标往前设定更细节的销售目标。正是这些目标支撑着谭殊,在搜狐的销售工作,季度目标任务实现了从20万、40万、80万、120万到千万元以上的大跳跃。目前已经开始涉猎管理工作的谭殊,有了新的五年计划,那就是能在5年之后成为搜狐负责销售的副总裁。
谭殊说:“我绝对不是工作狂!我是个热爱生活,希望生活安逸,生怕自己因工作而变老的小女人。但是面对工作,面对责任,面对困难,我只能用精神胜利法安慰自己:加油!”