【摘 要】
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目的:探究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响.方法:将2019年1月至2019年6月期间于我院就诊的180例患者按照就诊先后顺序分成实验组、对照组,每组
【机 构】
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北京怀柔医院 门诊护理组 北京 101400
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目的:探究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响.方法:将2019年1月至2019年6月期间于我院就诊的180例患者按照就诊先后顺序分成实验组、对照组,每组各90例.对照组患者采取常规门诊护理,实验组患者采取优质服务模式.比较两组患者的护理满意度及焦虑情况.结果:相较于对照组,实验组护理满意度更高,SAS评分更低,P<0.05,差异具有显著性.结论:给予门诊就诊患者优质服务模式可缓解患者焦虑心理,提高患者门诊就诊服务满意度,值得推广应用.
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