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以前营销职员的能力能够左右产品的生命力，而现在，顾客通常先比较互联网上的价格，再看看网站上消费者使用后的评论，然后再决定是否购买产品。这个时代，消费者是公司的第二营销员。由网民的参与制造出来的互联网称之为web2．0网站。现任消费者的参与越来越受重视，消费者通过把产品的使用心得之类的评论发布出来，从而影响产品销售的消费环境，被称为消费2．0。