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网友：我能在非工作时间段办理涉税事项吗？
答：可以。国家税务总局在全国各省不断升级系统、投入硬件设施，为纳税人提供了纳税申报、财税库银横向联网缴税、POS机刷卡缴税、普通发票代开、信息查询等便捷办理手段。您可以通过网上办税厅、手机、自助办税机享受7天24小时不间断的办税服务，详情可以咨询当地税务机关。
网友：请问最近新闻提到的实名办税是怎么回事，对我们办税人员有什么影响？
答：国家税务总局在“互联网+政务服务”的工作中明确要求要推行实名网上办税，对已通过实名信息比对的纳税人简化报送资料。实名办税是对纳税人的办税人员（包括税务代理人）身份确认的制度。办税人员在办理涉税事项时提供有效个人身份证明，税务机关采集、比对、确认其身份信息后，即可办理涉税事项。
实行实名办税之后，办税人员只需提供一次身份信息，无需每次核验各类证明材料，便可无障碍享受优质办税服务。
网友：在外地经营办理经营证还需要在主管地和施工地拿着纸质材料来回跑吗？
答：推进《外出经营活动税收管理证明》电子化是国家税务总局“互联网+政务服务”的52项工作任务之一。国家税务总局专门下发了优化《外出经营活动税收管理证明》的规定，要求各地税务机关在网上办税厅受理纳税人开具《外管证》的申请，并且延长了建筑安装行业《外管证》的开具时间，简化了资料报送。当前全国已有大部分省市推行了该项业务的网上全流程管理，有的省市在辖区内办理外出经营业务，无需注册地税务机关开具《外管证》，直接到经营地开具，为异地经营活动的纳税人提供了税务便利。详情请咨询当地税务机关。
网友：请问镇政府政务大厅里的国税窗口和办税服务厅的办税功能有什么区别。
答：发挥乡镇（街道）直接服务基层群众的优势，实现办税服务基层全覆盖是国家税务总局“互联网+政务服务”的一项工作内容。为了方便纳税人办税，各地税务部门根据当地政府的要求，实行了窗口进驻，主要有两种模式：一是全职能进驻，此类政务大厅办税功能健全，可办理各项涉税业务；二是部分职能进驻，此类政务大厅仅能办理部分涉税业务。根据国家税务总局统一要求，各地政务大厅会将本厅能够办理的涉税事项明确告知纳税人，对不能办理的事项进行正确指引。具体可以咨询当地税务机关。
网友：目前政府大大小小的网站太多，有点眼花缭乱，请问有没有统一的网站进行办理？
答：谢谢您对此项工作的关注和建议，国务院下发的《政务信息系统整合共享实施方案》中明确提出了“推动分散隔离的政务信息系统加快进行整合”，国家税务总局在“互联网+政务服务”的工作中明确要求主动做好国家税务总局门户网站与中央政府门户网站、省税务机关门户网站与当地政府门户网站的对接，纳入统一的政务服务入口，提供一站式服务，避免重复分散建设。目前各省市税务机关正在根据地方政府的要求，开展门户的对接以及资源数据的整合，让我们的网上办税逐步在地方政务网站上为纳税人提供服务。
网友：我是一个打工者，有时候打点短工，年纪大了不会用电脑，去开发票又太远，请问有什么办法吗？
答：发票代开确实是困扰纳税人的难点问题，按照国家税务总局“应上尽上、全程在线”的要求，有的省市税务机关实现了网上发票代开线上预约，线下邮寄送达或者自助办税机打印，有的省市实现了通过微信等工具一键代开，有的省市税务机关和地方政府乡镇（街道）或者是邮政服务点的对接，签订委托代开或代征的协议，开展代开发票、代征税款等工作，为纳税人提供更加便捷的服务。详情请咨询当地税务机关。
网友：近年来，用户信息非法汲取愈演愈烈，严重影响了我们的日常生活甚至侵犯了我们的隐私，请问税务部门如何防范这类问题的发生？
答：信息安全是关乎所有纳税人的基本问题，税务机关责无旁贷需要保护好纳税人的信息。目前，纳税人的信息数据都存储在税务专网的内部系统中，按照国家信息安全等级保护定级制度要求，各省税务局开展了税务系统门户网站和网上办税系统的等级保护定级备案、测评等工作，这已经是各级税务机关的一项常态化工作。
网友：听说税务局将欠税数据和其他执法机关共享，让这些欠税的法定代表人处处受限，有这么神奇吗？
答：“互联网+政务服务”中明确提出税务部门要扩展跨部门合作，推动管理互助。各省市税务机关对欠税纳税人都依法进行了公告，相关网站上有专门的查询栏目，并且国家税务总局建立了税收违法当事人黑名单制度，并和相关部门联合惩戒，这些相关责任人在融资授信、职务担任和政府采购等方面都有一定的限制，所以说，在互联网时代，多方信息高度聚合，守信者“一路绿灯”、失信者“处处受限”。
网友：对税务的办税流程和要求想提一些建议，有哪些渠道？
答：畅通征纳互动的言路也是我们互联网+政务服务的一项工作内容之一。近年来，税务系统不断优化管理，强化服務，纳税人满意度不断提升。当然，工作仍有许多提升的空间，欢迎各地纳税人在办税过程中积极向税务机关提出自己的意见建议。目前您可以通过税务门户网站、12366电话、办税服务厅意见箱等多种形式传达自己的建议。
网友：我是一个税务代理，代理的纳税人属于不同的税务机关，我能到一个地方把涉税事项都办了吗？
答：国家税务总局在“互联网+政务服务”工作中明确要求加快推进办税事项同城通办、省内通办和跨区域经营企业全国通办，目前各省已陆续出台了省内、市内通办的规范目录，常用涉税事项可以跨市、县、区办理。具体内容可以详询当地税务机关。
网友：请问我怎么能方便、及时地查询公司的信用等级？
答：您可以登录您的主管税务机关网上办税厅的信用等级查询功能，有的省市税务机关在手机办税、微信办税等渠道提供了信用等级查询的功能。
网友：我是一家出口企业的会计，我想了解一下税务机关在简化出口退税办理流程方面做了哪些工作？ 答：现在纳税人办理出口退税业务应该是越来越方便了，根据“互联网+政务服务”的工作要求，税务机关全力打通了和外部门的信息互通，出口企业申报退税和税务机关审核退税，均实现了以出口报关单电子信息替代纸质报关单，方便了企业办税，缩短了审核时间，提高了退税办理效率。部分省市已经开展了出口退税管理无纸化试点工作，让纳税人真正享受到了出口退（免）税网上无纸化办理的便捷。
网友：请问现在纳税人填寫的表单都统一了吗？有没有比较方便的报表下载途径？我如果每次都去办税服务厅领取，有点麻烦。
答：目前全国税务系统已经全面普及推广“金税三期”系统，实行了统一的纳税服务规范和征管规范，各地税务机关都采取全国通用的纸质表单。
同时，各地税务机关的网上办税厅都按照“互联网+政务服务”的要求，规范了办税指南，明确了需要提交材料的名称、依据、格式、份数、签名签章等要求，在网上办税厅提供了表证单书的下载功能。
网友：现在我要分别登陆国税局和地税局的网站办理涉税业务，有没有可能一个网站办理国地税两家业务？
答：国家税务总局在“互联网+政务服务”工作中提出了要建设单点登录、一网通办的电子税务局。目前部分省市实现了国地税网上办税厅的融合，设置了统一的网站域名，实现了“一次办理、信息共享、协同工作、国地互认”，有的税务机关实现了国地税申报业务的联合办理，纳税人在国税机关网站申报增值税，相关附加税申报信息可以自动计算，纳税人确认后可以直接将申报信息传入地税机关，具体请咨询当地主管税务机关。
网友：我经营着一家副食店，是个体户，想了解税务局对我核定的营业额，在哪里查询？
答：随着“互联网+政务服务”工作的深入开展，各省税务机关在门户网站和实体办税服务厅，集中全面公开税收法律法规、政策文件、通知公告、办税指南、审查细则、常见问题、监督举报方式和网上可办理程度，并实行动态调整，确保线上线下信息内容准确一致。作为公开信息之一的个体核定定额信息，你可以直接登录当地税务门户网站进行查询，详情可咨询当地主管税务机关。
网友：我平时喜欢用手机微信查看有些信息，和朋友们交流，不知道税务局的服务能不能上微信呢？
答：“互联网+政务服务”就是要以纳税人需求为导向精准发力，改变传统征纳交互方式，不断创新实体办税服务手段、拓展网上办税范畴。目前全国税务系统中的绝大多数省市都已经开通了官方的微博和微信，在里面及时发布相关涉税资讯，有些省市的微信还具备了不少办税功能。
答：可以。国家税务总局在全国各省不断升级系统、投入硬件设施，为纳税人提供了纳税申报、财税库银横向联网缴税、POS机刷卡缴税、普通发票代开、信息查询等便捷办理手段。您可以通过网上办税厅、手机、自助办税机享受7天24小时不间断的办税服务，详情可以咨询当地税务机关。
网友：请问最近新闻提到的实名办税是怎么回事，对我们办税人员有什么影响？
答：国家税务总局在“互联网+政务服务”的工作中明确要求要推行实名网上办税，对已通过实名信息比对的纳税人简化报送资料。实名办税是对纳税人的办税人员（包括税务代理人）身份确认的制度。办税人员在办理涉税事项时提供有效个人身份证明，税务机关采集、比对、确认其身份信息后，即可办理涉税事项。
实行实名办税之后，办税人员只需提供一次身份信息，无需每次核验各类证明材料，便可无障碍享受优质办税服务。
网友：在外地经营办理经营证还需要在主管地和施工地拿着纸质材料来回跑吗？
答：推进《外出经营活动税收管理证明》电子化是国家税务总局“互联网+政务服务”的52项工作任务之一。国家税务总局专门下发了优化《外出经营活动税收管理证明》的规定，要求各地税务机关在网上办税厅受理纳税人开具《外管证》的申请，并且延长了建筑安装行业《外管证》的开具时间，简化了资料报送。当前全国已有大部分省市推行了该项业务的网上全流程管理，有的省市在辖区内办理外出经营业务，无需注册地税务机关开具《外管证》，直接到经营地开具，为异地经营活动的纳税人提供了税务便利。详情请咨询当地税务机关。
网友：请问镇政府政务大厅里的国税窗口和办税服务厅的办税功能有什么区别。
答：发挥乡镇（街道）直接服务基层群众的优势，实现办税服务基层全覆盖是国家税务总局“互联网+政务服务”的一项工作内容。为了方便纳税人办税，各地税务部门根据当地政府的要求，实行了窗口进驻，主要有两种模式：一是全职能进驻，此类政务大厅办税功能健全，可办理各项涉税业务；二是部分职能进驻，此类政务大厅仅能办理部分涉税业务。根据国家税务总局统一要求，各地政务大厅会将本厅能够办理的涉税事项明确告知纳税人，对不能办理的事项进行正确指引。具体可以咨询当地税务机关。
网友：目前政府大大小小的网站太多，有点眼花缭乱，请问有没有统一的网站进行办理？
答：谢谢您对此项工作的关注和建议，国务院下发的《政务信息系统整合共享实施方案》中明确提出了“推动分散隔离的政务信息系统加快进行整合”，国家税务总局在“互联网+政务服务”的工作中明确要求主动做好国家税务总局门户网站与中央政府门户网站、省税务机关门户网站与当地政府门户网站的对接，纳入统一的政务服务入口，提供一站式服务，避免重复分散建设。目前各省市税务机关正在根据地方政府的要求，开展门户的对接以及资源数据的整合，让我们的网上办税逐步在地方政务网站上为纳税人提供服务。
网友：我是一个打工者，有时候打点短工，年纪大了不会用电脑，去开发票又太远，请问有什么办法吗？
答：发票代开确实是困扰纳税人的难点问题，按照国家税务总局“应上尽上、全程在线”的要求，有的省市税务机关实现了网上发票代开线上预约，线下邮寄送达或者自助办税机打印，有的省市实现了通过微信等工具一键代开，有的省市税务机关和地方政府乡镇（街道）或者是邮政服务点的对接，签订委托代开或代征的协议，开展代开发票、代征税款等工作，为纳税人提供更加便捷的服务。详情请咨询当地税务机关。
网友：近年来，用户信息非法汲取愈演愈烈，严重影响了我们的日常生活甚至侵犯了我们的隐私，请问税务部门如何防范这类问题的发生？
答：信息安全是关乎所有纳税人的基本问题，税务机关责无旁贷需要保护好纳税人的信息。目前，纳税人的信息数据都存储在税务专网的内部系统中，按照国家信息安全等级保护定级制度要求，各省税务局开展了税务系统门户网站和网上办税系统的等级保护定级备案、测评等工作，这已经是各级税务机关的一项常态化工作。
网友：听说税务局将欠税数据和其他执法机关共享，让这些欠税的法定代表人处处受限，有这么神奇吗？
答：“互联网+政务服务”中明确提出税务部门要扩展跨部门合作，推动管理互助。各省市税务机关对欠税纳税人都依法进行了公告，相关网站上有专门的查询栏目，并且国家税务总局建立了税收违法当事人黑名单制度，并和相关部门联合惩戒，这些相关责任人在融资授信、职务担任和政府采购等方面都有一定的限制，所以说，在互联网时代，多方信息高度聚合，守信者“一路绿灯”、失信者“处处受限”。
网友：对税务的办税流程和要求想提一些建议，有哪些渠道？
答：畅通征纳互动的言路也是我们互联网+政务服务的一项工作内容之一。近年来，税务系统不断优化管理，强化服務，纳税人满意度不断提升。当然，工作仍有许多提升的空间，欢迎各地纳税人在办税过程中积极向税务机关提出自己的意见建议。目前您可以通过税务门户网站、12366电话、办税服务厅意见箱等多种形式传达自己的建议。
网友：我是一个税务代理，代理的纳税人属于不同的税务机关，我能到一个地方把涉税事项都办了吗？
答：国家税务总局在“互联网+政务服务”工作中明确要求加快推进办税事项同城通办、省内通办和跨区域经营企业全国通办，目前各省已陆续出台了省内、市内通办的规范目录，常用涉税事项可以跨市、县、区办理。具体内容可以详询当地税务机关。
网友：请问我怎么能方便、及时地查询公司的信用等级？
答：您可以登录您的主管税务机关网上办税厅的信用等级查询功能，有的省市税务机关在手机办税、微信办税等渠道提供了信用等级查询的功能。
网友：我是一家出口企业的会计，我想了解一下税务机关在简化出口退税办理流程方面做了哪些工作？ 答：现在纳税人办理出口退税业务应该是越来越方便了，根据“互联网+政务服务”的工作要求，税务机关全力打通了和外部门的信息互通，出口企业申报退税和税务机关审核退税，均实现了以出口报关单电子信息替代纸质报关单，方便了企业办税，缩短了审核时间，提高了退税办理效率。部分省市已经开展了出口退税管理无纸化试点工作，让纳税人真正享受到了出口退（免）税网上无纸化办理的便捷。
网友：请问现在纳税人填寫的表单都统一了吗？有没有比较方便的报表下载途径？我如果每次都去办税服务厅领取，有点麻烦。
答：目前全国税务系统已经全面普及推广“金税三期”系统，实行了统一的纳税服务规范和征管规范，各地税务机关都采取全国通用的纸质表单。
同时，各地税务机关的网上办税厅都按照“互联网+政务服务”的要求，规范了办税指南，明确了需要提交材料的名称、依据、格式、份数、签名签章等要求，在网上办税厅提供了表证单书的下载功能。
网友：现在我要分别登陆国税局和地税局的网站办理涉税业务，有没有可能一个网站办理国地税两家业务？
答：国家税务总局在“互联网+政务服务”工作中提出了要建设单点登录、一网通办的电子税务局。目前部分省市实现了国地税网上办税厅的融合，设置了统一的网站域名，实现了“一次办理、信息共享、协同工作、国地互认”，有的税务机关实现了国地税申报业务的联合办理，纳税人在国税机关网站申报增值税，相关附加税申报信息可以自动计算，纳税人确认后可以直接将申报信息传入地税机关，具体请咨询当地主管税务机关。
网友：我经营着一家副食店，是个体户，想了解税务局对我核定的营业额，在哪里查询？
答：随着“互联网+政务服务”工作的深入开展，各省税务机关在门户网站和实体办税服务厅，集中全面公开税收法律法规、政策文件、通知公告、办税指南、审查细则、常见问题、监督举报方式和网上可办理程度，并实行动态调整，确保线上线下信息内容准确一致。作为公开信息之一的个体核定定额信息，你可以直接登录当地税务门户网站进行查询，详情可咨询当地主管税务机关。
网友：我平时喜欢用手机微信查看有些信息，和朋友们交流，不知道税务局的服务能不能上微信呢？
答：“互联网+政务服务”就是要以纳税人需求为导向精准发力，改变传统征纳交互方式，不断创新实体办税服务手段、拓展网上办税范畴。目前全国税务系统中的绝大多数省市都已经开通了官方的微博和微信，在里面及时发布相关涉税资讯，有些省市的微信还具备了不少办税功能。