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最近,TNS完成了《全球电信洞察2009》调查,今年的调查主题是风光无限的手机,调查内容包括全球手机产品的使用、各市场的服务、新兴市场的机遇等。
这篇研究覆盖了全球32个国家和地区,调查了两万多名手机消费者。调查表明:手机越来越成为居住在“地球村”的人们交流的主要工具。多媒体服务在新兴市场热度渐起;在欧美发达国家,这一应用却未成气候;而在亚洲发达市场,多媒体应用如火如荼。
人们之间的信息交流变得越来越具有移动性。1年前,59%的信息是通过移动设备发出的,而不是通过个人电脑; 而现在,这个数字已经变成74%。
惊人的数字增长背后蕴含着一些值得注意的讯息。过去几年,许多发达国家的手机正在逐渐蚕食固定电话的市场份额。特别是在北美、亚洲的发达国家,从个人电脑发出的邮件仍然在信息传递中占有很大比例,但如今有向手机转移的趋势。而在新兴国家,大量的消费者跳过固定电话,对通信的体验从手机开始。
手机即时通信增长显著
手机越来越成为发送信息和邮件的主要工具。作为全球移动互联网的先行者,日本的状况有着很强的代表性。日本消费者发出的信息中有40%是通过手机发送的邮件,而全球的平均数字仅为6%。在北美那些开通手机邮件功能的消费者中,69%的人习惯每天都使用手机发送邮件(全球平均数字仅为43%)。
在发达国家,金融危机似乎并没有对手机的消费产生太多的影响。此次研究涉及的16个发达国家的消费者表示,他们愿意比目前的手机多付17美元去购买新的手机。从全球来看,“感兴趣”的消费者由去年的55%上升至61%,这一增长主要是由那些发达国家市场的带动,如美国、英国、法国和德国。
TNS德国科技与媒介研究董事总经理Robert-Alexander Wieland认为,“感兴趣”的消费者比例的上升可以在触摸式手机中找到原因。在过去1年,发达国家最主要的变化是iPhone 3G(在德国由德国电信独家销售)和Blackberry Storm的引入(在德国由Vodafone独家销售)。三星和LG也推出了新型的触摸式手机。在发达国家,“感兴趣”的消费者中有29%的人打算在下次购买时选择触摸式手机,这个比例高于所有其他类型的手机。其中,美国甚至高达36%。
TNS亚洲、拉美、中东地区行业战略负责人James Fergusson表示,在新兴市场,消费者们更是大幅度地跳过固网,直接使用手机进行通讯。在新兴市场,90%的信息是通过移动设备发送的。以印度为例,拥有手机的消费者是拥有固定电话的两倍。
在使用手机发送的信息中,手机即时通信(Mobile Instant Messaging,MIM)增长显著。全球有13%的手机用户在使用这项功能,而去年这一数字仅有8%。而智能手机使用MIM的比例更是增长迅速,从2008年的13%增长到了今年的41%。
其中,新兴市场的MIM发展潜力比发达国家更大一些。例如,中国有16%的手机用户使用MIM;中国的消费者通过各种形式发出的信息中,有27%是MIM信息。相比之下,虽然美国的MIM用户使用比例比中国略胜一筹为17%,但发送出的MIM信息仅占其所有发出信息总数的5%。
在亚洲其他地区、拉丁美洲和中东地区,MIM也颇受欢迎。新兴市场的消费者更容易接受更新更好用的技术,这只是其中一个例子。并且,MIM价格便宜,交流起来比较随意,非常适合那些初次见面可能会感觉拘束的用户。
James Fergusson认为,消费者通讯的方式日益多变,仅仅以一种品牌或服务无法适应当今趋势的发展,也无法满足消费者的各种通讯需求。MIM不啻为一个契机。
欧美多媒体服务未成气候
在欧美等发达市场,语音、短信收入下降迅速,并且除去那些存在多年的服务,如铃声、手机图形等,其他多媒体服务远未形成气候。譬如,手机定位服务的渗透率在全球范围内只有3%,这与2008年并没有太大区别。在过去的12个月内,仅有17%的人下载音乐,消费者数量仅比去年增加了2%。 在使用某些功能上,手机用户甚至出现了大量的流失。如通过手机收看电视直播节目的用户中有54%不再使用该功能。
TNS法国科技
这篇研究覆盖了全球32个国家和地区,调查了两万多名手机消费者。调查表明:手机越来越成为居住在“地球村”的人们交流的主要工具。多媒体服务在新兴市场热度渐起;在欧美发达国家,这一应用却未成气候;而在亚洲发达市场,多媒体应用如火如荼。
人们之间的信息交流变得越来越具有移动性。1年前,59%的信息是通过移动设备发出的,而不是通过个人电脑; 而现在,这个数字已经变成74%。
惊人的数字增长背后蕴含着一些值得注意的讯息。过去几年,许多发达国家的手机正在逐渐蚕食固定电话的市场份额。特别是在北美、亚洲的发达国家,从个人电脑发出的邮件仍然在信息传递中占有很大比例,但如今有向手机转移的趋势。而在新兴国家,大量的消费者跳过固定电话,对通信的体验从手机开始。
手机即时通信增长显著
手机越来越成为发送信息和邮件的主要工具。作为全球移动互联网的先行者,日本的状况有着很强的代表性。日本消费者发出的信息中有40%是通过手机发送的邮件,而全球的平均数字仅为6%。在北美那些开通手机邮件功能的消费者中,69%的人习惯每天都使用手机发送邮件(全球平均数字仅为43%)。
在发达国家,金融危机似乎并没有对手机的消费产生太多的影响。此次研究涉及的16个发达国家的消费者表示,他们愿意比目前的手机多付17美元去购买新的手机。从全球来看,“感兴趣”的消费者由去年的55%上升至61%,这一增长主要是由那些发达国家市场的带动,如美国、英国、法国和德国。
TNS德国科技与媒介研究董事总经理Robert-Alexander Wieland认为,“感兴趣”的消费者比例的上升可以在触摸式手机中找到原因。在过去1年,发达国家最主要的变化是iPhone 3G(在德国由德国电信独家销售)和Blackberry Storm的引入(在德国由Vodafone独家销售)。三星和LG也推出了新型的触摸式手机。在发达国家,“感兴趣”的消费者中有29%的人打算在下次购买时选择触摸式手机,这个比例高于所有其他类型的手机。其中,美国甚至高达36%。
TNS亚洲、拉美、中东地区行业战略负责人James Fergusson表示,在新兴市场,消费者们更是大幅度地跳过固网,直接使用手机进行通讯。在新兴市场,90%的信息是通过移动设备发送的。以印度为例,拥有手机的消费者是拥有固定电话的两倍。
在使用手机发送的信息中,手机即时通信(Mobile Instant Messaging,MIM)增长显著。全球有13%的手机用户在使用这项功能,而去年这一数字仅有8%。而智能手机使用MIM的比例更是增长迅速,从2008年的13%增长到了今年的41%。
其中,新兴市场的MIM发展潜力比发达国家更大一些。例如,中国有16%的手机用户使用MIM;中国的消费者通过各种形式发出的信息中,有27%是MIM信息。相比之下,虽然美国的MIM用户使用比例比中国略胜一筹为17%,但发送出的MIM信息仅占其所有发出信息总数的5%。
在亚洲其他地区、拉丁美洲和中东地区,MIM也颇受欢迎。新兴市场的消费者更容易接受更新更好用的技术,这只是其中一个例子。并且,MIM价格便宜,交流起来比较随意,非常适合那些初次见面可能会感觉拘束的用户。
James Fergusson认为,消费者通讯的方式日益多变,仅仅以一种品牌或服务无法适应当今趋势的发展,也无法满足消费者的各种通讯需求。MIM不啻为一个契机。
欧美多媒体服务未成气候
在欧美等发达市场,语音、短信收入下降迅速,并且除去那些存在多年的服务,如铃声、手机图形等,其他多媒体服务远未形成气候。譬如,手机定位服务的渗透率在全球范围内只有3%,这与2008年并没有太大区别。在过去的12个月内,仅有17%的人下载音乐,消费者数量仅比去年增加了2%。 在使用某些功能上,手机用户甚至出现了大量的流失。如通过手机收看电视直播节目的用户中有54%不再使用该功能。
TNS法国科技