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有位用户拨通了求助热线,怒气冲冲地说自己新买的戴尔计算机无法打开.戴尔计算机公司的一位技术人员确认那位女士已接好了电源后,让她按一下开关,看计算机有什么反应.“我不停地按这个脚踏板,就是没有反应.”她回答说.“脚踏板?”技术人员问道.“嗯.就是那块白色的小脚踏板,上面就有开关.”她答道.原来她所说的“脚踏板”是用以控制计算机运行的手动装置--鼠标.