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在综述关系营销内涵及其与传统交易营销的区别的基础上,对国内外企业顾客关系营销的应用进行了研究,分析了我国企业应用顾客关系营销过程中存在的问题,提出了应采取的对策。
顾客关系营销的应用研究
【摘 要】
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在综述关系营销内涵及其与传统交易营销的区别的基础上,对国内外企业顾客关系营销的应用进行了研究,分析了我国企业应用顾客关系营销过程中存在的问题,提出了应采取的对策。
【机 构】
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北京科技大学管理学院
【出 处】
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世界标准化与质量管理
【发表日期】
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2006年03期
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