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【摘要】 目的 探讨普外科护理工作中的安全隐患以及相应的防护对策。方法 选取2012年6月——2013年6月期间在我院普外科住院的患者，通过问卷形式让患者对护理人员的工作进行调查，并对调查结果进行分析和总结。以工龄三年作为分界点，将所调查的护理人员分为两组，观察组和对照组各20名。结果 在护理的过程中，观察组护士的工作失误以及不规范行为的次数明显比对照组护士要少，其差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 对普外科的护理工作采取一定的干预措施可以明显提高护理的治疗和效果，降低普外科护理工作的风险，减少护患纠纷的发生。
【关键词】 普外科护理工作；安全隐患；防护对策
普外科（Department of general surgery）是外科系统最大的专科，是以手术为主要方法治疗肝脏、胆道、胰腺、胃肠、肛肠、血管疾病、甲状腺和乳房的肿瘤及外伤等其它疾病的临床学科[1]。而且普外科由于急诊患者较多，患者的病情比较中，家属对于护理质量的要求较高，因此，普外科的护理工作不仅复杂，而且任务重，很容易产生护患矛盾，最后导致发生医疗纠纷[2]。本次研究为了探讨普外科护理工作中的安全隐患以及相应的防护对策，取2012年6月——2013年6月期间在我院普外科住院的患者，以调查问卷的形式对护理人员的工作进行调查和分析，现将大致研究结果报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料 选取2012年6月——2013年6月期间在我院普外科工作的40名护理人员，以工龄三年作为分界点，将所调查的护理人员分为两组，观察组20名，工龄超过三年，对照组20名，工龄低于三年。且两组对象在年龄、学历、职称等方面没有统计学差异，具有可比性（P>0.05）。
1.2 调查方法 选取2012年6月——2013年6月期间在我院普外科住院的患者，通过问卷形式让患者对护理人员的工作进行调查，调查的内容包括在护理工作中的失误以及不规范的行为等。调查以匿名形式进行，以保证结果的客观性。
1.3 统计学分析 采用SPSS16.0统计学软件对数据进行统计学处理，以P<0.05作为差异具有统计学意义的基础。
2 结果
调查结果显示，在护理的过程中，观察组护士的工作失误以及不规范行为的次数明显比对照组护士要少，其差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。
3 讨论
3.1 造成安全隐患的原因
3.1.1 护患之间缺乏沟通 护理人员和病人以及家属之间缺乏良好的沟通，护理人员在回答家属的疑问时态度不好、不能够耐心的听患者叙述病情、护理工作中服务态度差、不能够及时满足患者或家属的合理要求，导致护患之间产生矛盾[3]。
3.1.2 护理人员的综合素质不高 护理人员缺乏责任感，不能够细心、谨慎的对待工作，很容易导致护患纠纷。现在很多护理人员都不愿意主动的为患者提供服务，而且没有熟练的掌握好专业理论知识以及操作技术[4]。
3.1.3 护理人员对业务不熟练 很多护士对于自己科室的日常业务不熟练，如某些常用的仪器不会使用；在护理时应急药品准备不充分；交班时不细致；留置针堵塞、药液渗漏等没有及时发现。这些因素都会对护理效果造成严重的影响，而且护理人员的学历普遍较低，其业务知识和理论都掌握的不够牢固，知识面也不够。
3.2 防护对策
3.2.1 加强护患之间的交流 护理人员应该在思想上把患者当成朋友一样耐心的对待，了解患者的需求，知道病人的问题所在，同时仔细的观察患者和家属在情感和心理上的变化。在交流时，要了解患者和家属的意见和建议，不断的对自己的工作进行改进，取得患者和家属的充分信任[5]。在治疗前，应该详细的告诉患者和家属治疗的方法、过程、目的以及相关的注意事项，从而取得患者的积极配合，提高治疗效果。
3.2.2 强化护理人员的专业知识，提高护理人员的整体水平 在护理人员入岗前，先进性系统的培训，包括操作的时间技能以及理论知识，并在培训之后进行统一的考核。同时，针对医院护理人员的年轻化以及操作技能普遍不足的情况，可以阻止由高资历、高职称的主管护师对新进护士进行培训，并在每周进行定期的业务考核。护理人员在学习理论知识的同时，也应该重视临床实践的积累，在日常的工作中，从小事做起、从点滴做起，养成良好的工作习惯，这样才能够满足患者和家属逐渐增长的护理需求。
3.2.3 加强对护理人员的专业培训。
综上所述，对普外科的护理工作采取一定的干预措施可以明显提高护理的治疗和效果，降低普外科护理工作的风险，减少护患纠纷的发生。
参考文献
[1] 黄始振，孙方敏，潘绍山，等.现代护理管理学[M].北京：科学技术文献出版社，2010：349-351.
[2] 伍歆卉，董文华.探讨普外科护理安全隐患及风险管理对策[J].兵团医学，2012，33（3）：69-71.
[3] 雷玉珍.护理风险管理在普外科护理管理中的应用[J].国际护理学杂志，2007，26（4）：418-420.
[4] 占建华.从举证导致谈护理的自律行为[J].中华护理杂志，2009，38（5）：350-352.
[5] 陈欣怡.加强护理安全管理防范护理失误[J].华北国防医药，2008，17（5）：330-331.
【关键词】 普外科护理工作；安全隐患；防护对策
普外科（Department of general surgery）是外科系统最大的专科，是以手术为主要方法治疗肝脏、胆道、胰腺、胃肠、肛肠、血管疾病、甲状腺和乳房的肿瘤及外伤等其它疾病的临床学科[1]。而且普外科由于急诊患者较多，患者的病情比较中，家属对于护理质量的要求较高，因此，普外科的护理工作不仅复杂，而且任务重，很容易产生护患矛盾，最后导致发生医疗纠纷[2]。本次研究为了探讨普外科护理工作中的安全隐患以及相应的防护对策，取2012年6月——2013年6月期间在我院普外科住院的患者，以调查问卷的形式对护理人员的工作进行调查和分析，现将大致研究结果报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料 选取2012年6月——2013年6月期间在我院普外科工作的40名护理人员，以工龄三年作为分界点，将所调查的护理人员分为两组，观察组20名，工龄超过三年，对照组20名，工龄低于三年。且两组对象在年龄、学历、职称等方面没有统计学差异，具有可比性（P>0.05）。
1.2 调查方法 选取2012年6月——2013年6月期间在我院普外科住院的患者，通过问卷形式让患者对护理人员的工作进行调查，调查的内容包括在护理工作中的失误以及不规范的行为等。调查以匿名形式进行，以保证结果的客观性。
1.3 统计学分析 采用SPSS16.0统计学软件对数据进行统计学处理，以P<0.05作为差异具有统计学意义的基础。
2 结果
调查结果显示，在护理的过程中，观察组护士的工作失误以及不规范行为的次数明显比对照组护士要少，其差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。
3 讨论
3.1 造成安全隐患的原因
3.1.1 护患之间缺乏沟通 护理人员和病人以及家属之间缺乏良好的沟通，护理人员在回答家属的疑问时态度不好、不能够耐心的听患者叙述病情、护理工作中服务态度差、不能够及时满足患者或家属的合理要求，导致护患之间产生矛盾[3]。
3.1.2 护理人员的综合素质不高 护理人员缺乏责任感，不能够细心、谨慎的对待工作，很容易导致护患纠纷。现在很多护理人员都不愿意主动的为患者提供服务，而且没有熟练的掌握好专业理论知识以及操作技术[4]。
3.1.3 护理人员对业务不熟练 很多护士对于自己科室的日常业务不熟练，如某些常用的仪器不会使用；在护理时应急药品准备不充分；交班时不细致；留置针堵塞、药液渗漏等没有及时发现。这些因素都会对护理效果造成严重的影响，而且护理人员的学历普遍较低，其业务知识和理论都掌握的不够牢固，知识面也不够。
3.2 防护对策
3.2.1 加强护患之间的交流 护理人员应该在思想上把患者当成朋友一样耐心的对待，了解患者的需求，知道病人的问题所在，同时仔细的观察患者和家属在情感和心理上的变化。在交流时，要了解患者和家属的意见和建议，不断的对自己的工作进行改进，取得患者和家属的充分信任[5]。在治疗前，应该详细的告诉患者和家属治疗的方法、过程、目的以及相关的注意事项，从而取得患者的积极配合，提高治疗效果。
3.2.2 强化护理人员的专业知识，提高护理人员的整体水平 在护理人员入岗前，先进性系统的培训，包括操作的时间技能以及理论知识，并在培训之后进行统一的考核。同时，针对医院护理人员的年轻化以及操作技能普遍不足的情况，可以阻止由高资历、高职称的主管护师对新进护士进行培训，并在每周进行定期的业务考核。护理人员在学习理论知识的同时，也应该重视临床实践的积累，在日常的工作中，从小事做起、从点滴做起，养成良好的工作习惯，这样才能够满足患者和家属逐渐增长的护理需求。
3.2.3 加强对护理人员的专业培训。
综上所述，对普外科的护理工作采取一定的干预措施可以明显提高护理的治疗和效果，降低普外科护理工作的风险，减少护患纠纷的发生。
参考文献
[1] 黄始振，孙方敏，潘绍山，等.现代护理管理学[M].北京：科学技术文献出版社，2010：349-351.
[2] 伍歆卉，董文华.探讨普外科护理安全隐患及风险管理对策[J].兵团医学，2012，33（3）：69-71.
[3] 雷玉珍.护理风险管理在普外科护理管理中的应用[J].国际护理学杂志，2007，26（4）：418-420.
[4] 占建华.从举证导致谈护理的自律行为[J].中华护理杂志，2009，38（5）：350-352.
[5] 陈欣怡.加强护理安全管理防范护理失误[J].华北国防医药，2008，17（5）：330-331.