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当代居民旅游需求的激增和目前学术界对于大数据的挖掘与使用为旅游研究提供了新的方法与内容。本文以携程网站的游客评价内容作为原始数据,在数据清洗和分词的基础上,引入结巴分词模块进行热词提取以分析旅游景区意象。研究表明,景区意象主要分为总体印象、保护现状、门票、历史与文化内涵、解说服务以及交通便利程度六个要素。文章还分析了平遥古城和云冈石窟两个景区的游客负面评价的主要内容。景区意象六要素的提出对于旅游景区研究是一种有效的补充,将对资产方的管理以及有针对性地提供相关服务具有一定的指导意义。