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目的：为患者提供整洁安全的休养环境。方法：开发患者对保洁人员工作质量满意度评价系统。在患者入院时适时为患者及家属介绍我院开发保洁人员工作质量患者满意度评价系统的目的与使用方法,患者痊愈出院时按自愿的方式在评价系统终端对所住院的科室保洁员工作质量进行评价。结果：患者对保洁员工作的满意度由原来的70.48%上升到了98.9%;100%满意科室由原来的6.67%上升到了66.67%（20/30）,患者参与投票率由60.2%上升到了98.9%;书面表扬信由以前的每月1～2次上升到了每月7～8次;红牌警告科室由以前