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摘要少儿图书馆作为中国图书馆事业发展的重要组成部分,其管理模式和管理效率显得尤为重要,本文即对在少儿图书馆管理中人格化管理的实施进行初步的讨论,以期能取得抛砖引玉之功用,引发更多业内人士开展深入长效的相关研究。
关键词少儿图书馆管理 人格化管理
中图分类号:G251文献标识码:A
人格是指人的心理素质、思维方式、个性特点和进取精神,人格特征表现为使命感和责任性、敏感性和创新意识、合作精神、有目标的行为强度,从而形成个人形象、对周围人的影响力和感召力。①由于人格具有影响力和感召力,也就是通常所说的人格魅力,因此人格就成了有价值的力量。所谓人格化管理是指管理理念和管理模式从以事为本走向以人为本,即在管理中以“人”为中心,强调人责任的能动性,并融合柔性管理和人格管理的理念,充分肯定人的主体性需求是社会发展的本质动力,并积极在单位或组织的领导层和领导者的推动下,最大程度地激活人的主观能动性。将组织行为与人的主体性有机结合,从而形成科学、高效、务实的管理风格,以弥补“制度化管理”的不足。
人格化管理作为一种管理理念与策略,是现代管理学中的的重要组成部分,越来越受到管理学界的关注,成为许多管理者的共识,并开始被广泛应用于企业管理之中,成为当代管理发展的新趋势和新取向。可以说,人格化管理这是一种基于严格管理,又高于严格管理的全新企业管理模式,是现代企业管理新境界,是我国企业顺应新经济时代发展要求的企业管理模式变革。②少儿图书馆作为中国图书馆事业发展的重要组成部分,其管理模式和管理效率显得尤为重要,本文即对在少儿图书馆管理中人格化管理的实施进行初步的讨论,以期能取得抛砖引玉之功用,引发更多业内人士开展深入长效的相关研究。
1 在少儿图书馆管理中实施人格化管理的原因
人格化管理强调管理人文化,淡化生硬的“法治”色彩,注重柔性的“情治”思想灌输,其特点是在管理活动中充分尊重人的价值,以满足人的主动性需求出发,注重情感和人文因素,从而激发人的能动性和积极性,发挥人的创造性,实现预期目标。③
少儿图书馆管理工作是社会主义精神文明建设的重要基础性工作,是在管理实践中不断总结经验教训、不断提升管理水平,并不断摸索和完善相适应的管理制度以指导管理工作。由此可见,管理模式和管理理念在管理实践中地位突出。目前,在少儿图书馆管理中仍然以制度化管理为主,然而由于制度化管理本身的局限性和滞后性,使得许多少儿图书馆的管理存在不少不合理性和现实的不适应性。事实上,图书管理工作属于脑力工作,单纯用行政制度去约束管理人员的行为是不恰当的,大多时候需要依靠馆员的能动性去实现工作目标,馆员是推动现代图书馆发展,实现其社会职能的最活跃、最积极、最根本的要素之一。也就是说,要将“人”视为最重要的因素,重视人的能动作用,激发人的创造力,充分体现人的主导地位,换言之,就是需要在管理工作中实行人格化管理。当然,我们必须认识到人格化管理是一种管理理念,而非具体化、细节化的管理措施。少儿图书馆的人格管理应体现出少儿馆管理中逐步形成的和少儿馆力图倡导的管理理念原则、价值观念等,这些观念与原则应来源于少儿图书馆的实践与需要,以便达到调动图书馆员积极性的目的,使他们自觉地把图书馆的目标转化为自己的行动,使群体产生最大的协调作用,弥补制度的不足。人格化管理应当成为我们建章立制的指南和检验制度合理有效的重要标准。④一言蔽之,将人格化管理纳入少儿图书馆管理工作具有重要的现实指导意义。
2 在少儿图书馆管理中实施人格化管理的意义
2.1 有助于优化管理决策,发挥少儿图书馆的社会功用
图书馆的管理决策活动是图书馆社会功能发挥的决定性因素,其指图书馆行政管理部门和图书馆专業人员对图书馆活动中的各种问题的处理作出抉择并付诸实施的活动。合理、可行的图书馆管理决策是实现图书馆科学管理的前提,是保证图书馆不断增强活力的关键。⑤传统的图书馆管理决策活动,主要是依靠组织结构的力量,强调物质等有形因素和定量、定岗的管理模式,忽视价值观念等无形管理因素。而人格化管理则将“以人为本”的理念渗透到管理活动中,突出人的价值能力、主观能动性,使得管理工作更加科学化、人本化、贴近实际、适应现实需求,从而引导图书馆管理工作人员更好地开展工作,发挥图书馆管理决策之功用。
2.2 有助于确立科学管理机制,保证少儿图书馆的良性运行
人格化管理实施的前提是在充分尊重和理解、关爱员工的基础之上的,在少儿图书馆中的人格化管理,发挥管理者人格力量的作用,调动被管理者的主动性、积极性、和创造性,主要是通过对人的内在积极因素的激发等方式,使全体馆员在政治觉悟,道德标准和认识水平等方面呈现出最佳状态,并以主人翁的姿态投入工作和学习,从而形成敬业、进取的团队精神。这样就要求管理机制的科学性和配套性,要通过加强人文环境建设,建立读者信息反馈机制、强化薪酬的分配制度和确立人力资源投资的机制,才能有效地激励馆员成长成才,实现其自身价值和充分发挥其主观能动性,从而保证图书馆的良性、可持续发展。
2.3 有助于稳定专业人才队伍,发挥少儿图书馆的长期效益
据抽样调查显示:“公共图书馆中大学本(下转第196页)(上接第190页)科以上学历的工作人员只占总人数的1.8%,大专学历的只占20%,大专以下学历的却达到49%,”⑥特别是高新技术和图书情报专业人才相对匮乏,又由于市场经济的冲击,不少热门专业人才,往往把图书馆当作择业跳板,人才流失非常严重,这一点在少儿图书馆人才队伍中显得尤为突出。在少儿图书馆管理中实施人格化管理,可以调整图书馆员的心理状态,激发其的工作热情和职业信心,稳定专业人才队伍,发挥少儿图书馆的长期效益。
3 在少儿图书馆管理中实施人格化管理的内容
3.1 树立以人为本的理念
在少儿图书馆理中要强化“管理就是服务”的理念,实行柔性管理,将员工视为图书馆的中心,在工作中以情为主线,重视与员工的情感沟通与互动,以“沟通——理解——互动”为模式,⑦充分尊重员工的个体地位,彰显人文关怀,为员工创造人文化的发展空间,从而为图书馆的发展奠定坚实的人才基础。
3.2 将个人与图书馆的利益连为一体
只有将馆员个人的利益与少儿图书馆的利益真正连为一体、置于一致才能将人格化管理落到实处。将馆员作为图书馆的最重要资源之一,予以充分的尊重和关心,强调人力资源的建设的发展,以期实现少儿图书馆功能的最优化,实现最佳效应。
3.3 建立科学、高效、务实的管理风格
管理风格对少儿图书馆的管理活动具有重要作用,首先,要建立有效的竞争机制。将注重激励作用与个性化相结合,让员工在自觉自愿的状态下进行工作,最大限度地使其潜能变为显能。⑧要积极鼓励员工开展业务创新,实现动态和静态、深层和表层激励,予以精神与物质相结合等各种奖励方法,如目标激励、情感激励、榜样激励、尊重激励等并提倡良性竞争,鼓励员工开拓工作思路,加强工作能力,增加工作热情,从而实现整体效应,推动少儿图书馆的发展。
3.4 形成民主和谐的工作氛围
人格化管理要求建立民主和谐的工作氛围,提倡相互尊重,充分沟通,平等交流。图书馆的领导层要在工作中耐心听取基层工作人的意见与建议,以便制定出更加贴合实际需求的政策和策略,切实提升少儿图书馆的管理水平,充分发挥其服务潜力,实现图书管理工作的良性发展。
注释
①黄希庭.人格心理学[M].杭州:浙江教育出版社,2002.
②闫治民.管理人格化——企业管理新境界[EB/OL].中国营销传播网,2001-12-14.
③陈婉仪.关于图书馆人本管理模式的探讨[J].图书馆学刊,2000(2).
④朱福才.把人格化管理渗透到少儿图书馆管理中[J].图书馆工作与研究,2001(3).
⑤吴伟民.图书馆管理决策理论初探[J].山东图书馆季刊,1989(1).
⑥南俐.对图书馆管理与开发人才资源的思考[J].山西高等学校社会科学学报,2002(5).
⑦熊钟琪.少年儿童图书馆(室)工作[M].北京:北京图书馆出版社,2000.
⑧马莹.人格化管理模式浅析[J].魅力中国,2009(6).
关键词少儿图书馆管理 人格化管理
中图分类号:G251文献标识码:A
人格是指人的心理素质、思维方式、个性特点和进取精神,人格特征表现为使命感和责任性、敏感性和创新意识、合作精神、有目标的行为强度,从而形成个人形象、对周围人的影响力和感召力。①由于人格具有影响力和感召力,也就是通常所说的人格魅力,因此人格就成了有价值的力量。所谓人格化管理是指管理理念和管理模式从以事为本走向以人为本,即在管理中以“人”为中心,强调人责任的能动性,并融合柔性管理和人格管理的理念,充分肯定人的主体性需求是社会发展的本质动力,并积极在单位或组织的领导层和领导者的推动下,最大程度地激活人的主观能动性。将组织行为与人的主体性有机结合,从而形成科学、高效、务实的管理风格,以弥补“制度化管理”的不足。
人格化管理作为一种管理理念与策略,是现代管理学中的的重要组成部分,越来越受到管理学界的关注,成为许多管理者的共识,并开始被广泛应用于企业管理之中,成为当代管理发展的新趋势和新取向。可以说,人格化管理这是一种基于严格管理,又高于严格管理的全新企业管理模式,是现代企业管理新境界,是我国企业顺应新经济时代发展要求的企业管理模式变革。②少儿图书馆作为中国图书馆事业发展的重要组成部分,其管理模式和管理效率显得尤为重要,本文即对在少儿图书馆管理中人格化管理的实施进行初步的讨论,以期能取得抛砖引玉之功用,引发更多业内人士开展深入长效的相关研究。
1 在少儿图书馆管理中实施人格化管理的原因
人格化管理强调管理人文化,淡化生硬的“法治”色彩,注重柔性的“情治”思想灌输,其特点是在管理活动中充分尊重人的价值,以满足人的主动性需求出发,注重情感和人文因素,从而激发人的能动性和积极性,发挥人的创造性,实现预期目标。③
少儿图书馆管理工作是社会主义精神文明建设的重要基础性工作,是在管理实践中不断总结经验教训、不断提升管理水平,并不断摸索和完善相适应的管理制度以指导管理工作。由此可见,管理模式和管理理念在管理实践中地位突出。目前,在少儿图书馆管理中仍然以制度化管理为主,然而由于制度化管理本身的局限性和滞后性,使得许多少儿图书馆的管理存在不少不合理性和现实的不适应性。事实上,图书管理工作属于脑力工作,单纯用行政制度去约束管理人员的行为是不恰当的,大多时候需要依靠馆员的能动性去实现工作目标,馆员是推动现代图书馆发展,实现其社会职能的最活跃、最积极、最根本的要素之一。也就是说,要将“人”视为最重要的因素,重视人的能动作用,激发人的创造力,充分体现人的主导地位,换言之,就是需要在管理工作中实行人格化管理。当然,我们必须认识到人格化管理是一种管理理念,而非具体化、细节化的管理措施。少儿图书馆的人格管理应体现出少儿馆管理中逐步形成的和少儿馆力图倡导的管理理念原则、价值观念等,这些观念与原则应来源于少儿图书馆的实践与需要,以便达到调动图书馆员积极性的目的,使他们自觉地把图书馆的目标转化为自己的行动,使群体产生最大的协调作用,弥补制度的不足。人格化管理应当成为我们建章立制的指南和检验制度合理有效的重要标准。④一言蔽之,将人格化管理纳入少儿图书馆管理工作具有重要的现实指导意义。
2 在少儿图书馆管理中实施人格化管理的意义
2.1 有助于优化管理决策,发挥少儿图书馆的社会功用
图书馆的管理决策活动是图书馆社会功能发挥的决定性因素,其指图书馆行政管理部门和图书馆专業人员对图书馆活动中的各种问题的处理作出抉择并付诸实施的活动。合理、可行的图书馆管理决策是实现图书馆科学管理的前提,是保证图书馆不断增强活力的关键。⑤传统的图书馆管理决策活动,主要是依靠组织结构的力量,强调物质等有形因素和定量、定岗的管理模式,忽视价值观念等无形管理因素。而人格化管理则将“以人为本”的理念渗透到管理活动中,突出人的价值能力、主观能动性,使得管理工作更加科学化、人本化、贴近实际、适应现实需求,从而引导图书馆管理工作人员更好地开展工作,发挥图书馆管理决策之功用。
2.2 有助于确立科学管理机制,保证少儿图书馆的良性运行
人格化管理实施的前提是在充分尊重和理解、关爱员工的基础之上的,在少儿图书馆中的人格化管理,发挥管理者人格力量的作用,调动被管理者的主动性、积极性、和创造性,主要是通过对人的内在积极因素的激发等方式,使全体馆员在政治觉悟,道德标准和认识水平等方面呈现出最佳状态,并以主人翁的姿态投入工作和学习,从而形成敬业、进取的团队精神。这样就要求管理机制的科学性和配套性,要通过加强人文环境建设,建立读者信息反馈机制、强化薪酬的分配制度和确立人力资源投资的机制,才能有效地激励馆员成长成才,实现其自身价值和充分发挥其主观能动性,从而保证图书馆的良性、可持续发展。
2.3 有助于稳定专业人才队伍,发挥少儿图书馆的长期效益
据抽样调查显示:“公共图书馆中大学本(下转第196页)(上接第190页)科以上学历的工作人员只占总人数的1.8%,大专学历的只占20%,大专以下学历的却达到49%,”⑥特别是高新技术和图书情报专业人才相对匮乏,又由于市场经济的冲击,不少热门专业人才,往往把图书馆当作择业跳板,人才流失非常严重,这一点在少儿图书馆人才队伍中显得尤为突出。在少儿图书馆管理中实施人格化管理,可以调整图书馆员的心理状态,激发其的工作热情和职业信心,稳定专业人才队伍,发挥少儿图书馆的长期效益。
3 在少儿图书馆管理中实施人格化管理的内容
3.1 树立以人为本的理念
在少儿图书馆理中要强化“管理就是服务”的理念,实行柔性管理,将员工视为图书馆的中心,在工作中以情为主线,重视与员工的情感沟通与互动,以“沟通——理解——互动”为模式,⑦充分尊重员工的个体地位,彰显人文关怀,为员工创造人文化的发展空间,从而为图书馆的发展奠定坚实的人才基础。
3.2 将个人与图书馆的利益连为一体
只有将馆员个人的利益与少儿图书馆的利益真正连为一体、置于一致才能将人格化管理落到实处。将馆员作为图书馆的最重要资源之一,予以充分的尊重和关心,强调人力资源的建设的发展,以期实现少儿图书馆功能的最优化,实现最佳效应。
3.3 建立科学、高效、务实的管理风格
管理风格对少儿图书馆的管理活动具有重要作用,首先,要建立有效的竞争机制。将注重激励作用与个性化相结合,让员工在自觉自愿的状态下进行工作,最大限度地使其潜能变为显能。⑧要积极鼓励员工开展业务创新,实现动态和静态、深层和表层激励,予以精神与物质相结合等各种奖励方法,如目标激励、情感激励、榜样激励、尊重激励等并提倡良性竞争,鼓励员工开拓工作思路,加强工作能力,增加工作热情,从而实现整体效应,推动少儿图书馆的发展。
3.4 形成民主和谐的工作氛围
人格化管理要求建立民主和谐的工作氛围,提倡相互尊重,充分沟通,平等交流。图书馆的领导层要在工作中耐心听取基层工作人的意见与建议,以便制定出更加贴合实际需求的政策和策略,切实提升少儿图书馆的管理水平,充分发挥其服务潜力,实现图书管理工作的良性发展。
注释
①黄希庭.人格心理学[M].杭州:浙江教育出版社,2002.
②闫治民.管理人格化——企业管理新境界[EB/OL].中国营销传播网,2001-12-14.
③陈婉仪.关于图书馆人本管理模式的探讨[J].图书馆学刊,2000(2).
④朱福才.把人格化管理渗透到少儿图书馆管理中[J].图书馆工作与研究,2001(3).
⑤吴伟民.图书馆管理决策理论初探[J].山东图书馆季刊,1989(1).
⑥南俐.对图书馆管理与开发人才资源的思考[J].山西高等学校社会科学学报,2002(5).
⑦熊钟琪.少年儿童图书馆(室)工作[M].北京:北京图书馆出版社,2000.
⑧马莹.人格化管理模式浅析[J].魅力中国,2009(6).