【摘 要】
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由于互联网通信技术的广泛应用,个人电脑和网络电视逐渐普及,宽带网络走入了千家万户,在为运营商创造效益、为用户提供方便的同时也出现了一些问题。由于宽带网络用户的大量
【机 构】
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中国联合网络通信有限公司烟台市分公司
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由于互联网通信技术的广泛应用,个人电脑和网络电视逐渐普及,宽带网络走入了千家万户,在为运营商创造效益、为用户提供方便的同时也出现了一些问题。由于宽带网络用户的大量增加,后续在使用过程中的维护也摆上了议事日程,如何做好服务工作提高用户的满意程度、提高运营商的竞争力,是当前迫切需要解决的问题。笔者对上述问题进行了分析,并且提出了解决的办法,仅供参考。
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