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一项调查显示，75％的员工离职是为了离开领导而不是公司，对领导行为的不满让员工用脚投票。员工的心理感受和他们的行为紧密联系，有好的心理感受，才会有组织期待的良好行为。那么，领导如何才能在日常工作中让员工感受到尊重、信任、关心，而不是侮辱、怀疑甚至冷漠呢？这需要领导采用恰当的情感回应模式．避免陷入回应误区。