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我科以诊治老年病为主，多年来，未发生医疗事故，医疗纠纷也基本无发生，我科医护团结齐心、相互配合默契．以“生物-心理-社会”模式对待每位患者，切实体现了以患者为中心，以社会效益为第一，以实效落实整体护理，在规范执行护理操作和程序中大力开展健康教育、人文关怀、主动沟通、心理疏导、微笑服务等，取得了较满意效果。