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服务中的语言艺术●张玉臣档案接待服务决不是简单的你查我供，而是工作质量、馆（室）环境、服务语言、服务道德的综合反映。真诚亲切的服务语言，可以吸引众多的利用者，粗俗冷漠的服务语言，会让上门的利用者生厌，甚而把上门的利用者吓跑。这涉及到档案部门的社会公众...
服务中的语言艺术
【摘 要】
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服务中的语言艺术●张玉臣档案接待服务决不是简单的你查我供，而是工作质量、馆（室）环境、服务语言、服务道德的综合反映。真诚亲切的服务语言，可以吸引众多的利用者，粗俗冷漠的服
【出 处】
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山西档案
【发表日期】
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1998年2期
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