【摘 要】
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精细化管理理念是在现代管理中社会分工精细化、服务质量精细化背景下产生的,将其应用于医院首先、直接面向患者的门诊导医工作,有利于提升导医服务质量并提高患者就诊满意度
【机 构】
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莒南县人民医院,山东 临沂,276600
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精细化管理理念是在现代管理中社会分工精细化、服务质量精细化背景下产生的,将其应用于医院首先、直接面向患者的门诊导医工作,有利于提升导医服务质量并提高患者就诊满意度.本文主要从强化医院门诊导医服务精细化意识、完善医院门诊导医服务精细化管理制度、提高医院门诊导医人员综合素质及改进医院门诊导医人员考核方法等方面进行分析,以期探讨医院门诊导医服务开展精细化管理的具体实践,为优化患者就诊流程与医院长期、持续发展提供参考.
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