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本文回顾了顾客价值的概念及其基本特性，梳理了顾客价值的相关理论。对于西方顾客价值的一些实证研究模型进行了分析，总结了西方顾客价值的相关理论及实证研究对实践的启示。
西方顾客价值及相关理论与研究
【摘 要】
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本文回顾了顾客价值的概念及其基本特性，梳理了顾客价值的相关理论。对于西方顾客价值的一些实证研究模型进行了分析，总结了西方顾客价值的相关理论及实证研究对实践的启示。
【机 构】
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重庆邮电大学
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2009年3期
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