【摘 要】
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在旅游高峰期,排队等待时间是影响顾客满意度的重要影响因素,较长的排队等待时间降低了顾客对娱乐项目的体验满意度,甚至会造成顾客的流失。为降低顾客排队等待时间,满足顾客
【基金项目】
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2017年度铜陵学院大学生科研基金项目(编号:2015tlxydxs047);2018年度国家级大学生创新创业训练计划项目(编号:201810383018)
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在旅游高峰期,排队等待时间是影响顾客满意度的重要影响因素,较长的排队等待时间降低了顾客对娱乐项目的体验满意度,甚至会造成顾客的流失。为降低顾客排队等待时间,满足顾客需求,设计了游乐场排队等待系统,顾客通过手机APP,预约安排合适的游乐流程,妥善解决排队等待时间较长的问题,以提高娱乐项目利用率和满意度。
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