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2006年11月，河南电视台都市频道一档关于情感交流和倾诉的栏目《情感密码》开播了。这档关于普通人情感故事的栏目迅速赢得了普通受众的认可，短短一年半时间收视率不断攀升，部分节目更是在观众中反响强烈，取得了良好的传播效果，形成了一定的节目影响力。本文试从传播学角度对该栏目进行解读，分析其成功的原因。
（一）“使用与满足”理论的充分体现
美国著名社会心理学家马斯洛在《动机与人格》中，把人类的各种需要概括为五大层次：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要以及自我实现的需要，并说明人的需要是由多方面组成的，是分层次的。这种需要既有物质的，也有精神的；既有自然的，也有社会的；既有外在的，也有情感的。马斯洛指出，“任何需要的满足所产生的最根本的后果是这个需要被平息，一个更高级需要出现”。当人的下一层次的需要得到一定程度的满足之时，就会追求上一层次的需要，一般情况下五种需要是并存的。越是低级的需要越广泛，人首先得满足起码的物质的需要，然后才可能追求高层次的精神的需要。正如马克思所说，“由于人类自然发展的规律，一旦满足了某一范围的需要，又会游离出、创造出新的需要。”而大众媒介作为现代生活中具有强大影响力的社会信息系统，无疑在某些方面承担着满足人们某些需求的任务，这就契合了传播学中的“使用与满足”理论。
受众从宏观上来看是一个巨大的集合体，从微观上来看又体现为具有丰富多样性的个人。在现代社会，接触大众传媒在每个人的生活中都占据着重要的位置。“使用与满足”理论（uses and gratificationsapproach）研究把受众成员看作是有着特定“需求”的个人，把他们的媒介接触活动看作是基于特定的需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程。“使用与满足”理论站在受众的立场上，通过分析受众对媒介的“使用”动机和获得需求“满足”来考察大众传播给人类带来的心理和行为上的效用。
著名传播学者D·麦奎尔于1969年在对电视节目的调查中，不仅归纳了各类节目提供“满足”的不同特点，而且抽出了它们之间共通的四种基本类型，即：心绪转换（diversion）效用、人际关系（personal relations）效用、自我确认（personalidentity）效用、环境检测（surveillance）效用。在电视下方不断滚动的观众反馈中，我们不难看出：《情感密码》的确可以在很大程度上满足普通受众的某些需求。《情感密码》里曲折动人的情感故事，一方面可以让忙碌的人们缓解外部的巨大压力，心绪得以转换，一方面也让人们从中获取融洽人际关系、完善人际交往的经验，还可以在故事的矛盾冲突中对比自身，反省并协调自己的行为。此外，《情感密码》的讲述也可以让观众获取与自己生活直接或间接的各种信息，及时把握环境的变化，使自己的情感得到自我确认，正确应对自己的情感生活。
（二）私人话语权向公共空间的扩张
在传统的媒介理念里，大众传媒是属于公共话语的大众媒介，但是在西方，私人话语在媒介里出现已是不争的事实。自20世纪90年代以来，中国人的私人话语意识也逐步加强，其原因主要是：首先，社会经济的发展使社会结构发生巨大变化，公共领域与私人领域相互渗透，界限不再像以前那般明显；其次，随着民主意识的加强，主流意识形态控制的削弱使得私人意识开始膨胀；再者，大众时代来临，中国人传统严肃的价值观慢慢发生消解，世俗取代神圣；另外，媒体的市场化使得媒体不断寻求与商业的最佳结合点，不惜一切代价追求观众眼球和收视率，在这样的情况下，私人话语在公共媒介的出现便成了一种必然。而且随着社会逐渐发展，越来越多的人开始学会了在公共媒介上表达自己的思想、观点乃至情感。在《情感密码》的一期名为《爱的出口》的节目中，我们就鲜明地感受到了这一点：为传统道德所不齿的第三者，通过电视媒体向观众讲述自己的情感经历，尤其是谈到了自己面对这份感情时欲罢不能的那种复杂心态。在情感特派员和专家的指导下，这位当事人终于摆脱了这种不可能有结果的畸形恋情，回归于正常生活之中。这个故事，原本属于当事人自己的私密话题，但是由于很难获得有效的帮助，使得她终于选择了通过《情感密码》的帮助来做出最终决定。当媒体将这些内容原原本本地告诉给受众时，就成了私人话语在公共媒介上的一种表达。
（三）电视理念平民视角和人文关怀的体现
在受众反控制理论的背景下，电视节目的理念得到了很大程度上的创新和改善，具体体现在：作为“喉舌”的电视开始走向平民化，节目内容开始多样化，风格也开始向多元化发展，表现形式上出现了很多新的尝试，满足了不同层次受众的不同观赏需要。电视开始走向了平民化时代。
伴随着人民群众物质文化生活水平的提高，我国的电视事业也得到了长足的发展，人们对电视节目的要求也随之提高。要想在这个拥挤的市场上占有一席之地，电视必须放下身段，改变以往的“传者中心”的观念，建立“受者中心”的观念，转向关注人们的生活，关注人们的需求，特别是精神需求，由原来高高在上的姿态变为平等、平和、亲切的朋友形象，开始想观众之所想，答观众之所需。《情感密码》本身就是河南电视台都市频道出于满足观众情感需求的原因才创办的一档节目。
在《情感密码》的多期节目中，观众都可以感受到其中的人文关怀。在《我用所有报答爱》中，我们既能够感受到普通农妇收养残疾弃婴20年的辛酸，也可以体味到残疾人娄运运对于母亲的那份感恩的心，还能看到他和恋人之间那份难得的真情，这都是因为《情感密码》没有居高临下，没有以一种施舍的姿态去面对这些经历了生活艰辛的社会弱势群体。平视而不是俯视的报道视角成为拉近媒体与事件当事人、与受众心理距离的最重要的法宝。作为一档反映情感生活的节目，在人们已经淡漠了对名人情感生活的兴趣的时候，必须采用“身边人讲身边事”这样一种方式来吸引最广大受众的眼球，才有可能在激烈的市场竞争中获得受众的发自内心的认可与支持。
（作者单位：中原工学院）
编校：杨彩霞
（一）“使用与满足”理论的充分体现
美国著名社会心理学家马斯洛在《动机与人格》中，把人类的各种需要概括为五大层次：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要以及自我实现的需要，并说明人的需要是由多方面组成的，是分层次的。这种需要既有物质的，也有精神的；既有自然的，也有社会的；既有外在的，也有情感的。马斯洛指出，“任何需要的满足所产生的最根本的后果是这个需要被平息，一个更高级需要出现”。当人的下一层次的需要得到一定程度的满足之时，就会追求上一层次的需要，一般情况下五种需要是并存的。越是低级的需要越广泛，人首先得满足起码的物质的需要，然后才可能追求高层次的精神的需要。正如马克思所说，“由于人类自然发展的规律，一旦满足了某一范围的需要，又会游离出、创造出新的需要。”而大众媒介作为现代生活中具有强大影响力的社会信息系统，无疑在某些方面承担着满足人们某些需求的任务，这就契合了传播学中的“使用与满足”理论。
受众从宏观上来看是一个巨大的集合体，从微观上来看又体现为具有丰富多样性的个人。在现代社会，接触大众传媒在每个人的生活中都占据着重要的位置。“使用与满足”理论（uses and gratificationsapproach）研究把受众成员看作是有着特定“需求”的个人，把他们的媒介接触活动看作是基于特定的需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程。“使用与满足”理论站在受众的立场上，通过分析受众对媒介的“使用”动机和获得需求“满足”来考察大众传播给人类带来的心理和行为上的效用。
著名传播学者D·麦奎尔于1969年在对电视节目的调查中，不仅归纳了各类节目提供“满足”的不同特点，而且抽出了它们之间共通的四种基本类型，即：心绪转换（diversion）效用、人际关系（personal relations）效用、自我确认（personalidentity）效用、环境检测（surveillance）效用。在电视下方不断滚动的观众反馈中，我们不难看出：《情感密码》的确可以在很大程度上满足普通受众的某些需求。《情感密码》里曲折动人的情感故事，一方面可以让忙碌的人们缓解外部的巨大压力，心绪得以转换，一方面也让人们从中获取融洽人际关系、完善人际交往的经验，还可以在故事的矛盾冲突中对比自身，反省并协调自己的行为。此外，《情感密码》的讲述也可以让观众获取与自己生活直接或间接的各种信息，及时把握环境的变化，使自己的情感得到自我确认，正确应对自己的情感生活。
（二）私人话语权向公共空间的扩张
在传统的媒介理念里，大众传媒是属于公共话语的大众媒介，但是在西方，私人话语在媒介里出现已是不争的事实。自20世纪90年代以来，中国人的私人话语意识也逐步加强，其原因主要是：首先，社会经济的发展使社会结构发生巨大变化，公共领域与私人领域相互渗透，界限不再像以前那般明显；其次，随着民主意识的加强，主流意识形态控制的削弱使得私人意识开始膨胀；再者，大众时代来临，中国人传统严肃的价值观慢慢发生消解，世俗取代神圣；另外，媒体的市场化使得媒体不断寻求与商业的最佳结合点，不惜一切代价追求观众眼球和收视率，在这样的情况下，私人话语在公共媒介的出现便成了一种必然。而且随着社会逐渐发展，越来越多的人开始学会了在公共媒介上表达自己的思想、观点乃至情感。在《情感密码》的一期名为《爱的出口》的节目中，我们就鲜明地感受到了这一点：为传统道德所不齿的第三者，通过电视媒体向观众讲述自己的情感经历，尤其是谈到了自己面对这份感情时欲罢不能的那种复杂心态。在情感特派员和专家的指导下，这位当事人终于摆脱了这种不可能有结果的畸形恋情，回归于正常生活之中。这个故事，原本属于当事人自己的私密话题，但是由于很难获得有效的帮助，使得她终于选择了通过《情感密码》的帮助来做出最终决定。当媒体将这些内容原原本本地告诉给受众时，就成了私人话语在公共媒介上的一种表达。
（三）电视理念平民视角和人文关怀的体现
在受众反控制理论的背景下，电视节目的理念得到了很大程度上的创新和改善，具体体现在：作为“喉舌”的电视开始走向平民化，节目内容开始多样化，风格也开始向多元化发展，表现形式上出现了很多新的尝试，满足了不同层次受众的不同观赏需要。电视开始走向了平民化时代。
伴随着人民群众物质文化生活水平的提高，我国的电视事业也得到了长足的发展，人们对电视节目的要求也随之提高。要想在这个拥挤的市场上占有一席之地，电视必须放下身段，改变以往的“传者中心”的观念，建立“受者中心”的观念，转向关注人们的生活，关注人们的需求，特别是精神需求，由原来高高在上的姿态变为平等、平和、亲切的朋友形象，开始想观众之所想，答观众之所需。《情感密码》本身就是河南电视台都市频道出于满足观众情感需求的原因才创办的一档节目。
在《情感密码》的多期节目中，观众都可以感受到其中的人文关怀。在《我用所有报答爱》中，我们既能够感受到普通农妇收养残疾弃婴20年的辛酸，也可以体味到残疾人娄运运对于母亲的那份感恩的心，还能看到他和恋人之间那份难得的真情，这都是因为《情感密码》没有居高临下，没有以一种施舍的姿态去面对这些经历了生活艰辛的社会弱势群体。平视而不是俯视的报道视角成为拉近媒体与事件当事人、与受众心理距离的最重要的法宝。作为一档反映情感生活的节目，在人们已经淡漠了对名人情感生活的兴趣的时候，必须采用“身边人讲身边事”这样一种方式来吸引最广大受众的眼球，才有可能在激烈的市场竞争中获得受众的发自内心的认可与支持。
（作者单位：中原工学院）
编校：杨彩霞