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采用定量研究的方式,探讨诞生于1982—2000年一代（称为＂Y世代＂）在线酒店产品消费行为的特征及影响因素。研究发现,＂Y世代＂在线上酒店产品的消费上相对理性,且倾向选择便捷的预定方式。他们较青睐知名的中间代理商,对新兴的社会化媒体、UGC平台、非标住宿或电商平台等认知度并不高。同时,＂Y世代＂选择预定网站时受网站品牌与品质、安全性能、预订程序和售后服务的影响;他们在网站的使用习惯、品牌与品质、预定程序及酒店会员福利上存在显著差异。在选择特定的在线酒店产品时,网络评价、酒店的价格、酒店图文信息及酒店排名