【摘 要】
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目的:分析新形势下常见护理投诉的原因,提出具体的护理对策.方法:收集本院近3年护理投诉24例,并对其进行调查核实,详细分析原因,采取有效护理对策.结果:24例护理投诉经及时协
【机 构】
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开封市妇幼保健院,河南开封,475002
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目的:分析新形势下常见护理投诉的原因,提出具体的护理对策.方法:收集本院近3年护理投诉24例,并对其进行调查核实,详细分析原因,采取有效护理对策.结果:24例护理投诉经及时协调、交流沟通、及时纠正一些不适当护理行为,通过不断加强护理人员职业素质和业务素质的教育和培养,均在住院期或离院前得到很好解决,最终使患者及家属对护理效果满意.结论:积极采取相应的护理对策,对医院的自身建设及社会协调发展有所裨益.
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