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【中图分类号】R197.5 【文献标识码】B 【文章编号】1550-1868（2015）02
【摘要】药房作为集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室，在医院的整体发挥中起到了重要的作用。但目前，我国的药房管理仍存在各种各样的问题，本文即对这些问题提出一些解决的对策。
【关键字】药房管理 问题 解决对策
在现今的生活当中，药品似乎早已成了人们生活离不开的东西，药品的质量更是关乎用药者的健康与生命安全。药房作为大众在医院最直接的取药地点，是医院业务工作中一个关键组成部分，因此，药房管理显得尤为重要。不单单是要为百姓提供价廉、效果好、便利的药品，更是一个动态的过程，它包括药材的选购、储藏的方便与适宜、以及在应用过程中需注意的事项，除此之外，还有药房所要明确的规章制度，遵守的法律法规等。药房工作的好坏也将直接影响到医院的效益，业界的口碑及社会影响。那么，现在我国的药房管理的主要问题有哪些呢？
一、药房管理的问题
1、药品管理不健全
有时候我们去药店买药经常会发现，你想找的药没有摆放在它本属于的位置上，还有内服和外用的药会放在一起等，这些情况也会出现在医院的药房。其实，这样的情况是不应该的，什么类型的药就应该和同类型的药放在一起，内服的药也不能和外用的药混放。毒麻的柜子更不能放其他药品，药房内置药的冰箱也不能放置其他物品。应时刻保持药房内的整洁有序，及时清点药品数量，注意药品的保质期，工作人员要做到对药房内的药品数量、质量一清二楚。
2、工作人员素质不统一
现在许多本是药学毕业的大学生因受到经济利益的驱使并没有进入药房工作，甚至都没有从事医院行业的工作，反而是一些没有专业知识的人在从事药房的管理工作。这些工作人员能力始终在一种照单抓药的基础上，而作为一个药房工作人员应具备对药品的识别，对药品性能的了解来对患者如何用药作出指导。药房的技术人员更是要对药品的验收进行严格的把关，保证药品的安全有效，对药房库房进行规范化管理。
另一方面是药房工作人员缺乏服务意识，服务态度差，除了职工本身的问题，还有就是医院没有有效地组织工作人员上岗前的专业培训，没有做定期的检查，会议报告，致使药房职工对学习和业务素质重视不够，这样既不能更好地为广大患者服务更不能为医院增加良好的效益。
3、硬、软件设施不齐备
有些医院的药房设置的很小，仅有十几平米，药房的库房更是没有按要求设置各个区域，比如，合格品区和不合格品区混乱，退货区药品随意摆放等。库房的防潮性，透风性较差，防虫防鼠工作不到位。甚至存在职工宿舍与库房合二为一的现象。
还有医院的网络设备不全，数据库系统不完善。
4、药房管理制度不完善
药品陈列上架没有严格的分门别类，西药、中成药混放，工作人员没有妥善保管药品各项相关单据，例如，进购，验收等收据或记录，致使缺少供货方相關资料，给院方造成不必要的麻烦。
二、解决方案
1、加强职工思想道德建设，提高工作人员素质
作为一名工作在医院的职工不管他是从事的什么样的工作都应该对患者有充分的服务精神，饱满的工作热情。因此要加强职工的思想道德建设，树立良好的医德医风，增强责任意识，提升服务态度。医院应加强职工上岗培训，鼓励人员参加专业院校的学习，提高他们的专业技能，增强专业知识储备，并定期检查、抽查职工业务，设立有效地奖罚制度，明确职工的工作目标以及工作任务。药房工作人员要统一着装工作服，保持卫生清洁。明确药品的性能作用，熟悉药品的用法用量，加强对药品的辨别，并且要对患者持续用药做出一定的记录，观察。
努力培养工作人员道德素养，远离贪污腐败、经济犯罪。增强药剂人员安全意识，提高他们的积极性、主动性。
2、加大药房硬、软件设备投资力度
一直以来，很多医院都忽视了药房的投资管理，造成药房的投资相对不足。首先，应该扩大药房的使用面积，增加陈列架的摆放，这样才能有充足的空间来安排药品的分类。其次，彻底分离职工宿舍和药房库房，充分保证库房的整洁卫生，保持通风、干燥，防鼠、防虫。另外，药房及库房要时刻保证温度的适宜，让药品始终能在最好的状态下发挥它的作用。
健全药品网络设备，完善数据库信息及计算机管理系统。
3、完善药房管理制度，加强监管力度
工作人员要认真负责，首先要加强药品进购管理，防止采购人员经济犯罪，同时更要保证药品的安全与质量，扩大药品的选购范围，充分满足医师和患者的各项需求。其次，要做好药品的存放工作，验收以及对账入库。定期对药品进行清点，核对信息，对不合格药品及时处理，同时要多注意药品的有效期限。
在完善管理制度的基础上，还要加强对药房的监管力度。院方应定期对药房进行检查，根据双核对制度认真仔细的审查，一旦发现有药品不合格，保质期失效必须要及时严肃处理并把责任落实。
参考文献
[1]王滔.医院药剂科（药房）规范化管理实用手册.合肥：安徽音像出版社，2003，66-68
[2]冉勇，翟栋，任秀丽.浅谈医院西药库的管[J].中华医药杂志， 2003，3（24）：19.
[3]朱蓓德，庄建华，徐芳芳等.医院处方差错原因的分析与对策[J].药学服务与研究，2004，4（1）：21.
【摘要】药房作为集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室，在医院的整体发挥中起到了重要的作用。但目前，我国的药房管理仍存在各种各样的问题，本文即对这些问题提出一些解决的对策。
【关键字】药房管理 问题 解决对策
在现今的生活当中，药品似乎早已成了人们生活离不开的东西，药品的质量更是关乎用药者的健康与生命安全。药房作为大众在医院最直接的取药地点，是医院业务工作中一个关键组成部分，因此，药房管理显得尤为重要。不单单是要为百姓提供价廉、效果好、便利的药品，更是一个动态的过程，它包括药材的选购、储藏的方便与适宜、以及在应用过程中需注意的事项，除此之外，还有药房所要明确的规章制度，遵守的法律法规等。药房工作的好坏也将直接影响到医院的效益，业界的口碑及社会影响。那么，现在我国的药房管理的主要问题有哪些呢？
一、药房管理的问题
1、药品管理不健全
有时候我们去药店买药经常会发现，你想找的药没有摆放在它本属于的位置上，还有内服和外用的药会放在一起等，这些情况也会出现在医院的药房。其实，这样的情况是不应该的，什么类型的药就应该和同类型的药放在一起，内服的药也不能和外用的药混放。毒麻的柜子更不能放其他药品，药房内置药的冰箱也不能放置其他物品。应时刻保持药房内的整洁有序，及时清点药品数量，注意药品的保质期，工作人员要做到对药房内的药品数量、质量一清二楚。
2、工作人员素质不统一
现在许多本是药学毕业的大学生因受到经济利益的驱使并没有进入药房工作，甚至都没有从事医院行业的工作，反而是一些没有专业知识的人在从事药房的管理工作。这些工作人员能力始终在一种照单抓药的基础上，而作为一个药房工作人员应具备对药品的识别，对药品性能的了解来对患者如何用药作出指导。药房的技术人员更是要对药品的验收进行严格的把关，保证药品的安全有效，对药房库房进行规范化管理。
另一方面是药房工作人员缺乏服务意识，服务态度差，除了职工本身的问题，还有就是医院没有有效地组织工作人员上岗前的专业培训，没有做定期的检查，会议报告，致使药房职工对学习和业务素质重视不够，这样既不能更好地为广大患者服务更不能为医院增加良好的效益。
3、硬、软件设施不齐备
有些医院的药房设置的很小，仅有十几平米，药房的库房更是没有按要求设置各个区域，比如，合格品区和不合格品区混乱，退货区药品随意摆放等。库房的防潮性，透风性较差，防虫防鼠工作不到位。甚至存在职工宿舍与库房合二为一的现象。
还有医院的网络设备不全，数据库系统不完善。
4、药房管理制度不完善
药品陈列上架没有严格的分门别类，西药、中成药混放，工作人员没有妥善保管药品各项相关单据，例如，进购，验收等收据或记录，致使缺少供货方相關资料，给院方造成不必要的麻烦。
二、解决方案
1、加强职工思想道德建设，提高工作人员素质
作为一名工作在医院的职工不管他是从事的什么样的工作都应该对患者有充分的服务精神，饱满的工作热情。因此要加强职工的思想道德建设，树立良好的医德医风，增强责任意识，提升服务态度。医院应加强职工上岗培训，鼓励人员参加专业院校的学习，提高他们的专业技能，增强专业知识储备，并定期检查、抽查职工业务，设立有效地奖罚制度，明确职工的工作目标以及工作任务。药房工作人员要统一着装工作服，保持卫生清洁。明确药品的性能作用，熟悉药品的用法用量，加强对药品的辨别，并且要对患者持续用药做出一定的记录，观察。
努力培养工作人员道德素养，远离贪污腐败、经济犯罪。增强药剂人员安全意识，提高他们的积极性、主动性。
2、加大药房硬、软件设备投资力度
一直以来，很多医院都忽视了药房的投资管理，造成药房的投资相对不足。首先，应该扩大药房的使用面积，增加陈列架的摆放，这样才能有充足的空间来安排药品的分类。其次，彻底分离职工宿舍和药房库房，充分保证库房的整洁卫生，保持通风、干燥，防鼠、防虫。另外，药房及库房要时刻保证温度的适宜，让药品始终能在最好的状态下发挥它的作用。
健全药品网络设备，完善数据库信息及计算机管理系统。
3、完善药房管理制度，加强监管力度
工作人员要认真负责，首先要加强药品进购管理，防止采购人员经济犯罪，同时更要保证药品的安全与质量，扩大药品的选购范围，充分满足医师和患者的各项需求。其次，要做好药品的存放工作，验收以及对账入库。定期对药品进行清点，核对信息，对不合格药品及时处理，同时要多注意药品的有效期限。
在完善管理制度的基础上，还要加强对药房的监管力度。院方应定期对药房进行检查，根据双核对制度认真仔细的审查，一旦发现有药品不合格，保质期失效必须要及时严肃处理并把责任落实。
参考文献
[1]王滔.医院药剂科（药房）规范化管理实用手册.合肥：安徽音像出版社，2003，66-68
[2]冉勇，翟栋，任秀丽.浅谈医院西药库的管[J].中华医药杂志， 2003，3（24）：19.
[3]朱蓓德，庄建华，徐芳芳等.医院处方差错原因的分析与对策[J].药学服务与研究，2004，4（1）：21.