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卫生部从2010年开始大力倡导全国各级医院深入开展优质护理服务，改革护理模式，其意义在于：①让广大病患切实得到良好的护理服务，建立和谐美好的护患关系；②通过开展规范化、专业化、人性化的操作，树立护理人员的外在形象与社会地位。经过卫生部举办的护理管理培训之后，笔者受益匪浅，体会到优质服务是将高超的护理技术与人文关怀完美结合，深入推进整体护理服务，尊重病人，可提高病人的自我保护能力，让其积极发挥自我能动性，使其在住院期间感到身心愉快，最终使其受益。