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摘 要：离退休职工曾经为国家繁荣、企业发展做出了卓越的贡献，今天，他们虽然从工作岗位上退了下来，但是他们仍旧是建设和谐社会的中坚力量。为离退休职工提供良好的服务，使他们安享晚年，是企业义不容辞的责任。文章分析了当前企业离退休管理服务工作中存在的问题，并就如何解决相关问题提出了建设性的建议。
关键词：离退休职工;管理服务;问题;对策
离退休职工是企业的宝贵财富，党和政府历来都非常中职离退休管理服务工作，并就企业离退休管理服务工作做出了明确指示。石油企业离退休管理部门积极贯彻落实上级指示精神，加大了离退休管理服务工作理论研究和实践创新步伐，石油企业离退休管理服务工作面貌也因此有了明显改善，但是，整体来看，石油企业离退休管理服务工作中仍存在许多问题，这不得不引起我们的关注。
一、离退休管理服务工作中存在的问题
（一）存在思想认识误区
虽说离退休管理服务工作不是企业的中心工作，但是却对大局有着重要影响，企业只有提高离退休管理服务工作认识，做好离退休管理服务工作，才能维护好企业的安定团结。但是，许多企业在离退休管理服务工作方面，都存在着错误的思想认识，认为离退休管理服务工作中无非就是养老金发放、医药费报销、离退休活动组织等琐碎的事务，认为离退休管理服务岗位难出成绩，因此在工作中也是不上心、不热情，致使企业离退休管理服务工作开展困难、缺乏实效。
（二）基础设施不完善，保障服务不到位
在市场竞争日趋激烈的情况下，许多企业都将主要精力放在生产经营上，对企业离退休管理服务工作缺乏足够的重视，在离退休职工管理服务上投入有限，导致企业离退休管理服务工作缺少固定的管理场所，老员工文体、健身活动场地等缺乏完善的配套设备。许多企业不仅离退休职工休闲活动场所面积狭小，服务设施也老化、损坏严重，又没有相关部门进行维修、维护。受条件限制，许多企业在组织离退休人员活动时，只好选择在公共场所来进行，如天气不好，活动只好暂停或推迟。
（三）工作方法简单，工作人员素质有待提高
企业离退休管理服务工作的复杂性，其开展必须有完善的组织管理和专业的工作队伍做支撑。但是，许多企业都将离退休管理服务工作归于后勤和人事部门管理，根本没有设置专门的离退休职工管理机构，也缺乏专业的离退休职工管理团队。如此一来，不仅企业离退休管理服务队伍建设缺乏坚强的组织后盾，人员组织和服务能力也较低。受此影响，许多企业的离退休管理服务工作内容和形式都极其老化，一些企业的离退休管理服务工作仍以养老金发放、文件宣读、精神传达为主，离退休管理服务活动缺乏吸引力。
二、离退休管理服务工作优化对策
（一）提高认识，完善工作机制
离退休管理服务工作是一个长期的系统性工作，企业要站在维护社会稳定、促进企业发展的高度，认识离退休管理服务工作的重要性，将离退休管理服务工作提上企业议事日程，提高离退休管理服务工作标准和要求，设立专门的离退休管理部门，要求部门工作人员树立为老同志服务的思想，采取有效措施解决离退休管理服务工作中存在的问题。其次，企业要加强离退休职工思想教育机制、生活帮扶机制、有效服务机制建设，加强医疗保险制度建设，按照国家规定为职工缴纳保险，为老职工提供基本的生活保障，争取在人员配置到位、工作机制完善的基础上为离退休职工提供有效的物质和精神文化服务。
（二）加大离退休管理服务投入
随着老龄化社会的到来和离退休人员的不断增多，企业也要根据离退休管理服务工作需求，加大离退休管理服务工作资金投入，根据离退休人员数量扩建离退休职工活动场地，购买更多的健身器材，加强离退休职工开展组织活动所必须的基础设施建设，同时投入一定的物力、人力和财力对陈旧、有待维修的基础设施设备进行维修，为企业老员工提供文化生活场地，解决离退休管理服务工作场地不足、设施不全等问题。其次，在离退休管理服务工作中，将离退休员工政治生活待遇放在首位，建立针对孤寡、困难老职工的帮扶机制，设立专项帮扶基金，帮助他们解决生活难、看病难、住房差等问题，争取给予他们更多帮助。
（三）加强离退休管理服务队伍建设
离退休管理服务工作队伍建设，关系到企业离退休管理工作的质量和成效。企业在完善离退休管理机构建设的基础上，要加大离退休管理服务队伍建设，提高离退休管理服务队伍的服务水平。这就要求企业注意引进高素质离退休管理人才，同时做好职离退休管理人员的教育和培训工作，要求他们坚持走访慰问制度，讯问、关心老职工的身体、生活状况，尽力为他们排忧解难;要求他们根据老职工的心理和生活需求，做好个性化服务。如针对离退休空巢老人、干部遗属、生活困难者，组建帮扶小分队和志愿服务小组，让他们感受到企业的温暖。具体到石化企业，企业还要充分发挥基层党组织、工会的积极作用，要求他们加强与离退休管理工作部门的沟通与合作，共同做好离退休管理服务工作。
（四）改进离退休管理服务工作方法
离退休管理服务工作是一项系统性工作，要想使老职工退休后党性色彩永不褪色、革命热情永不消退，企业必须改进离退休管理服务工作方法，进一步激发离退休职工的热情和信心。如在离退休职工管理和服务中，企业可根据离退休职工居住分散、行动不便等特点，定期派人走访身体不好、无法参与组织生活的老党员，给予他们更多的关心和照顾，开展上门服务，认真落实老同志的待遇问题，争取为老同志做好事、解难事。其次，企业可以根据离退休职工党员的身体状况、兴趣爱好、个人特长等，为他们安排关心下一代、社区交通服务、环境美化、区域治安维护工作等力所能及的工作，鼓励他们积极为社会发展和和谐社会构建做出更多的贡献。其次，组织和引导离退休职工党员开展各类文体、健身活动和自我教育活动，如组建老年太极拳队、和老年艺术团等，用形式多样的文化活动丰富他们的文化生活，提高离退休管理服务工作的凝聚力。
参考文献：
[1]孔立.新形势下离退休职工管理的几点思考[J].现代经济信息， 2008，06：101.
[2]唐志徽.企业内部控制制度的构建与实施研究[J].商场现代化， 2012，19：35-36.
[3]刘飞.对离退休职工党员教育管理工作的几点思考[J].新长征， 2015，03：52-53.
关键词：离退休职工;管理服务;问题;对策
离退休职工是企业的宝贵财富，党和政府历来都非常中职离退休管理服务工作，并就企业离退休管理服务工作做出了明确指示。石油企业离退休管理部门积极贯彻落实上级指示精神，加大了离退休管理服务工作理论研究和实践创新步伐，石油企业离退休管理服务工作面貌也因此有了明显改善，但是，整体来看，石油企业离退休管理服务工作中仍存在许多问题，这不得不引起我们的关注。
一、离退休管理服务工作中存在的问题
（一）存在思想认识误区
虽说离退休管理服务工作不是企业的中心工作，但是却对大局有着重要影响，企业只有提高离退休管理服务工作认识，做好离退休管理服务工作，才能维护好企业的安定团结。但是，许多企业在离退休管理服务工作方面，都存在着错误的思想认识，认为离退休管理服务工作中无非就是养老金发放、医药费报销、离退休活动组织等琐碎的事务，认为离退休管理服务岗位难出成绩，因此在工作中也是不上心、不热情，致使企业离退休管理服务工作开展困难、缺乏实效。
（二）基础设施不完善，保障服务不到位
在市场竞争日趋激烈的情况下，许多企业都将主要精力放在生产经营上，对企业离退休管理服务工作缺乏足够的重视，在离退休职工管理服务上投入有限，导致企业离退休管理服务工作缺少固定的管理场所，老员工文体、健身活动场地等缺乏完善的配套设备。许多企业不仅离退休职工休闲活动场所面积狭小，服务设施也老化、损坏严重，又没有相关部门进行维修、维护。受条件限制，许多企业在组织离退休人员活动时，只好选择在公共场所来进行，如天气不好，活动只好暂停或推迟。
（三）工作方法简单，工作人员素质有待提高
企业离退休管理服务工作的复杂性，其开展必须有完善的组织管理和专业的工作队伍做支撑。但是，许多企业都将离退休管理服务工作归于后勤和人事部门管理，根本没有设置专门的离退休职工管理机构，也缺乏专业的离退休职工管理团队。如此一来，不仅企业离退休管理服务队伍建设缺乏坚强的组织后盾，人员组织和服务能力也较低。受此影响，许多企业的离退休管理服务工作内容和形式都极其老化，一些企业的离退休管理服务工作仍以养老金发放、文件宣读、精神传达为主，离退休管理服务活动缺乏吸引力。
二、离退休管理服务工作优化对策
（一）提高认识，完善工作机制
离退休管理服务工作是一个长期的系统性工作，企业要站在维护社会稳定、促进企业发展的高度，认识离退休管理服务工作的重要性，将离退休管理服务工作提上企业议事日程，提高离退休管理服务工作标准和要求，设立专门的离退休管理部门，要求部门工作人员树立为老同志服务的思想，采取有效措施解决离退休管理服务工作中存在的问题。其次，企业要加强离退休职工思想教育机制、生活帮扶机制、有效服务机制建设，加强医疗保险制度建设，按照国家规定为职工缴纳保险，为老职工提供基本的生活保障，争取在人员配置到位、工作机制完善的基础上为离退休职工提供有效的物质和精神文化服务。
（二）加大离退休管理服务投入
随着老龄化社会的到来和离退休人员的不断增多，企业也要根据离退休管理服务工作需求，加大离退休管理服务工作资金投入，根据离退休人员数量扩建离退休职工活动场地，购买更多的健身器材，加强离退休职工开展组织活动所必须的基础设施建设，同时投入一定的物力、人力和财力对陈旧、有待维修的基础设施设备进行维修，为企业老员工提供文化生活场地，解决离退休管理服务工作场地不足、设施不全等问题。其次，在离退休管理服务工作中，将离退休员工政治生活待遇放在首位，建立针对孤寡、困难老职工的帮扶机制，设立专项帮扶基金，帮助他们解决生活难、看病难、住房差等问题，争取给予他们更多帮助。
（三）加强离退休管理服务队伍建设
离退休管理服务工作队伍建设，关系到企业离退休管理工作的质量和成效。企业在完善离退休管理机构建设的基础上，要加大离退休管理服务队伍建设，提高离退休管理服务队伍的服务水平。这就要求企业注意引进高素质离退休管理人才，同时做好职离退休管理人员的教育和培训工作，要求他们坚持走访慰问制度，讯问、关心老职工的身体、生活状况，尽力为他们排忧解难;要求他们根据老职工的心理和生活需求，做好个性化服务。如针对离退休空巢老人、干部遗属、生活困难者，组建帮扶小分队和志愿服务小组，让他们感受到企业的温暖。具体到石化企业，企业还要充分发挥基层党组织、工会的积极作用，要求他们加强与离退休管理工作部门的沟通与合作，共同做好离退休管理服务工作。
（四）改进离退休管理服务工作方法
离退休管理服务工作是一项系统性工作，要想使老职工退休后党性色彩永不褪色、革命热情永不消退，企业必须改进离退休管理服务工作方法，进一步激发离退休职工的热情和信心。如在离退休职工管理和服务中，企业可根据离退休职工居住分散、行动不便等特点，定期派人走访身体不好、无法参与组织生活的老党员，给予他们更多的关心和照顾，开展上门服务，认真落实老同志的待遇问题，争取为老同志做好事、解难事。其次，企业可以根据离退休职工党员的身体状况、兴趣爱好、个人特长等，为他们安排关心下一代、社区交通服务、环境美化、区域治安维护工作等力所能及的工作，鼓励他们积极为社会发展和和谐社会构建做出更多的贡献。其次，组织和引导离退休职工党员开展各类文体、健身活动和自我教育活动，如组建老年太极拳队、和老年艺术团等，用形式多样的文化活动丰富他们的文化生活，提高离退休管理服务工作的凝聚力。
参考文献：
[1]孔立.新形势下离退休职工管理的几点思考[J].现代经济信息， 2008，06：101.
[2]唐志徽.企业内部控制制度的构建与实施研究[J].商场现代化， 2012，19：35-36.
[3]刘飞.对离退休职工党员教育管理工作的几点思考[J].新长征， 2015，03：52-53.