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目的探讨守门人制度与人群对全科医生服务满意度的关系。方法研究涉及了18个国家，包括欧盟成员国及挪威、冰岛和瑞士。本研究有两个数据来源：（1）请各国专家选择17种不同类型的卫生服务，然后计算各种服务的“直接可及性”，即病人可以自由选择的服务占总服务的比例；（2）采用EUROPEP工具，测量病人时全科医生服务的满意度，该测量涉及了14个欧洲国家。结果直接获得卫生服务越多的国家的病人对全科医生服务的满意度越高于需要转诊的国家（r=0．54，P=0．05）。对全科医学服务组织方面（即服务的安排，主要考虑到等待时间