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医患关系是患者本人及其家属自主选择与医院形成的在治疗与被治疗过程中的一种特殊社会关系。近年来，医患关系紧张，医疗纠纷增加，暴力冲突等恶性事件时有发生，医患关系的成因复杂，既有体制、机制上的，也有思想认识上的，还有管理监督以及医疗技术、服务态度等方面的问题，是由政府、患方和医方、媒体以及法律等诸多因素共同作用而成的。患者和医务人员两者的矛盾是最直接最主要的矛盾。