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探讨了影响医务人员信息需求的主要因素，即客观因素和主观因素。客观因素表现为社会环境、信息资源的可满足程度、信息机构的服务水平；主观因素表现为用户信息素养、知识水平、心理因素。并指出，影响该用户群对信息需求的还有其他因素，如个体差异、年龄、资历、职位、爱好等。信息服务机构只要认识到用户需求的特点及规律，进而改进服务方式方法，减少客观因素的干扰，增加主观因素的配合，那么用户需求的满足率就能提高，从而达到提高服务水平的目的。