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单独使用CRM ,则缺乏来自企业后台的动态信息 ,无法实时更新 ,使业务层、数据流方面存在断层 ,客户交易信息很难做到实时响应 ;单独使用ERP ,则没有顺畅的销售和服务支持网络。因此 ,CRM必须与ERP系统进行整合。
论CRM与ERP的整合
【摘 要】
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单独使用CRM ,则缺乏来自企业后台的动态信息 ,无法实时更新 ,使业务层、数据流方面存在断层 ,客户交易信息很难做到实时响应 ;单独使用ERP ,则没有顺畅的销售和服务支持网络
【机 构】
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湖北工学院工商管理系
【出 处】
：
经济师
【发表日期】
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2002年09期
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