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2001年，日照港第一装卸公司确立了“管理塑品牌，品牌促发展”的品牌战略思路，把“品牌就是优势，品牌就是效益”的理念融入到管理之中，积极探索建立新的企业品牌架构体系，提升管理的层次，树立良好的市场形象和企业资信，促进了企业的持续发展。
创新观念，完善机制，营造创品牌的氛围
加强领导，输入理念，完善品牌服务体系。公司领导层对实施品牌战略统一思想，明确提出以创品牌服务为主导方向，并多次召开会议，利用各种形式宣传品牌战略的重要意义，克服“小成即满”的思想，倡导勇于创新突破。公司成立了以经理为组长、生产经理为副组长、各部门负责人为成员的服务质量管理领导体系，建立起全员质量管理网络和现场质量信息反馈网络。每个班组设一名质量员，以保证质量信息反馈及时畅通。建立实施了现场拣杂、堆取料签字认垛、装卸效率、车船停时、维修时间和质量等多项考核制度，同时严格执行已经通过第三方认证的ISO9002标准，保证国际质量标准体系覆盖公司全部质量工作。注重做好阶段性总结评价，加强过程控制，防止流于形式，确保品牌战略健康持久发展。
严密论证规划，描绘品牌战略蓝图。结合国际国内经济发展趋势和沿海港口竞争态势，根据本企业发展历史和管理现状，经过反复论证，公司拟定出《实施品牌战略规划大纲》。大纲涵盖了企业理念、人力资源、设备安全、质量服务、文明生产、现场管理和精神文明建设等七项内容，确定了“每年都有提高，五年迈一大步”的战略目标，对方法、步骤、时间、任务作出要求，为实施品牌战略提供了切实可行的指导依据。
练好内功，优质服务，以品牌标准提升管理层次
货运质量，实施“三零工程”。公司紧紧围绕“客户满意是我们的追求”这一宗旨，把加强煤炭货运质量管理当作实施品牌战略的主要内容。在完善除杂设施、建立货运质量考核制度的基础上，实施了以零杂质、零缺陷、零投诉为内容的“三零工程”。公司制定了杂质杂品收购奖励办法，在作业现场安放了垃圾箱，成立了卫生拣杂班，以保证煤炭中的杂质可以随时清除。汽运卸车队实行了“三观”制度，即卸车前观察煤种是否合格，作业中观察有无杂物，作业后观察杂物是否清理干净。仅2002年上半年就发现不合格煤炭50车，清出杂质近百吨。
组织协调，提高生产效率。提高装卸效率，减少车船在港停时，是公司维护客户利益的重要举措，也是塑造品牌的重要环节。公司按照“卸车无小事，场存无限制，系统无障碍”的管理理念，确保煤炭来得了、卸得下。公司一方面加强现场的组织协调，保证生产有序进行；另一方面，投入大量人力物力对翻车机进行改造，将卸车效率从原来的每小时36节提高到43节，使多年来存在的压车现象得到了缓解。为提高装船效率，公司加大生产协调力度，不断改进工艺流程，加强了对装船移舱时间、调水尺时间、设备百小时故障停机时间等项目的考核，使移舱时间从原来的每次8分钟减少到5分钟，装船效率每小时提高了近200吨。
制度落实，实行标准化作业。公司先后修订完善了大机司机、煤管员、清扫人员等28种岗位的操作规程，实现了装卸服务规范化、标准化。如《堆取料签字认垛制度》规定，为防止堆错或取错垛位，必须由中控室、煤管员、现场作业人员三方共同签字认证，方能堆料或取料。在煤炭市场竞争激烈的形势下，客户对装卸工艺的要求愈加严格。为了满足客户的特殊要求，公司坚持“客户至上，尽心服务”的思想，及时修改作业程序，整治垛形垛界，并根据季节变化调整煤堆垛高，扩大堆存容量，努力为客户提供满意的服务，从而吸引了众多的国内外客商来港中转煤炭，被誉为装卸煤炭的“放心港”。
抓好安全管理，创造稳定局面。安全管理状况能够反映出一个企业基础管理的水平。公司牢固树立“安全第一”的思想，努力为实施品牌战略创造安全平稳的环境。除了大力开展安全生产月和夏冬季四防活动外，还经常根据岗位特点，组织消防、海上救生、紧急停电、大机锚固、防台防汛等演练。借鉴杜邦安全管理经验，推广了“任何事故都是可以避免的”安全理念。组织召开了“学习杜邦安全管理经验交流会”，及时宣传推介基层的好做法、好经验。通过抓安全，使职工增强了执行纪律的观念，形成了上标准岗、干标准活、交标准班的严谨作风，公司保持了安全生产形势平稳的局面。
抓好设备管理，提供生产保障。2001年以来，港口吞吐量大幅增加，对设备状况提出了严峻的考验。如果设备满足不了生产的要求，就等于公司满足不了客户的需求。公司实施了“一个信念，四个主题”的设备管理思路，即坚持“装卸工艺设备无限技术寿命”的信念，抓好“维修责任制、计划维修、标准化维修、备件管理”四个主题。执行了“所有停机时间都是维修时间”的高标准，实行切块成组维修方式，尽量减少维修和非生产性停机时间。加大了设备管理的投入，先后投资220万元对翻车机和装船机系统进行了改造，装船卸车各环节衔接得到了优化，设备系统故障率从7%下降到4%。
上下同心，提高素质，保持品牌持续发展
诚信敬业，增强主人翁意识。讲品牌，先讲品德。没有对企业的忠诚，就不可能忠诚地为客户提供优质服务。一方面，公司大张旗鼓地在职工中进行“守德敬业”教育，努力提高职工素质，增强企业核心竞争力；另一方面，坚持开展定置管理活动，引导职工从小事做起，培养文明服务意识。公司实行全员竞争上岗制度，使人力资源在企业内部得到有效配置。公司成立了职工培训机构，本着干什么学什么的原则确定培训内容，并把培训结果列入单位目标考核之中，保证了培训的效果。
信守承诺，把客户利益放在首位。公司严格履行“公开收费项目和收费标准；严格按国家标准或配载图装货，保证装船质量和数量；按国家标准采制煤样，公开煤炭化验结果”等对外服务承诺，装卸满意率达到了100%。实行了挂牌上岗，定期走访客户，更改了计费方式，定期对账，避免了错收漏收现象。
端正行风，开展文明创建活动。公司党组织紧紧围绕生产经营加强对党员的教育管理，制定了《行风建设廉洁自律规定》，开展了“党员责任区”、“党员争红星”、“有困难找党员”等特色活动，发挥了党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用。公司职工热心助人、扶危济困的事迹层出不穷。
为了适应新形势的要求，根据日照港的总体规划，第一装卸公司现已开始了新堆煤场和泊位的建设工作，力争在较短的时间内完成新设备的安装调试，使日照港的煤炭吞吐量达到3000万吨，为我国的经济发展做出应有的贡献。
创新观念，完善机制，营造创品牌的氛围
加强领导，输入理念，完善品牌服务体系。公司领导层对实施品牌战略统一思想，明确提出以创品牌服务为主导方向，并多次召开会议，利用各种形式宣传品牌战略的重要意义，克服“小成即满”的思想，倡导勇于创新突破。公司成立了以经理为组长、生产经理为副组长、各部门负责人为成员的服务质量管理领导体系，建立起全员质量管理网络和现场质量信息反馈网络。每个班组设一名质量员，以保证质量信息反馈及时畅通。建立实施了现场拣杂、堆取料签字认垛、装卸效率、车船停时、维修时间和质量等多项考核制度，同时严格执行已经通过第三方认证的ISO9002标准，保证国际质量标准体系覆盖公司全部质量工作。注重做好阶段性总结评价，加强过程控制，防止流于形式，确保品牌战略健康持久发展。
严密论证规划，描绘品牌战略蓝图。结合国际国内经济发展趋势和沿海港口竞争态势，根据本企业发展历史和管理现状，经过反复论证，公司拟定出《实施品牌战略规划大纲》。大纲涵盖了企业理念、人力资源、设备安全、质量服务、文明生产、现场管理和精神文明建设等七项内容，确定了“每年都有提高，五年迈一大步”的战略目标，对方法、步骤、时间、任务作出要求，为实施品牌战略提供了切实可行的指导依据。
练好内功，优质服务，以品牌标准提升管理层次
货运质量，实施“三零工程”。公司紧紧围绕“客户满意是我们的追求”这一宗旨，把加强煤炭货运质量管理当作实施品牌战略的主要内容。在完善除杂设施、建立货运质量考核制度的基础上，实施了以零杂质、零缺陷、零投诉为内容的“三零工程”。公司制定了杂质杂品收购奖励办法，在作业现场安放了垃圾箱，成立了卫生拣杂班，以保证煤炭中的杂质可以随时清除。汽运卸车队实行了“三观”制度，即卸车前观察煤种是否合格，作业中观察有无杂物，作业后观察杂物是否清理干净。仅2002年上半年就发现不合格煤炭50车，清出杂质近百吨。
组织协调，提高生产效率。提高装卸效率，减少车船在港停时，是公司维护客户利益的重要举措，也是塑造品牌的重要环节。公司按照“卸车无小事，场存无限制，系统无障碍”的管理理念，确保煤炭来得了、卸得下。公司一方面加强现场的组织协调，保证生产有序进行；另一方面，投入大量人力物力对翻车机进行改造，将卸车效率从原来的每小时36节提高到43节，使多年来存在的压车现象得到了缓解。为提高装船效率，公司加大生产协调力度，不断改进工艺流程，加强了对装船移舱时间、调水尺时间、设备百小时故障停机时间等项目的考核，使移舱时间从原来的每次8分钟减少到5分钟，装船效率每小时提高了近200吨。
制度落实，实行标准化作业。公司先后修订完善了大机司机、煤管员、清扫人员等28种岗位的操作规程，实现了装卸服务规范化、标准化。如《堆取料签字认垛制度》规定，为防止堆错或取错垛位，必须由中控室、煤管员、现场作业人员三方共同签字认证，方能堆料或取料。在煤炭市场竞争激烈的形势下，客户对装卸工艺的要求愈加严格。为了满足客户的特殊要求，公司坚持“客户至上，尽心服务”的思想，及时修改作业程序，整治垛形垛界，并根据季节变化调整煤堆垛高，扩大堆存容量，努力为客户提供满意的服务，从而吸引了众多的国内外客商来港中转煤炭，被誉为装卸煤炭的“放心港”。
抓好安全管理，创造稳定局面。安全管理状况能够反映出一个企业基础管理的水平。公司牢固树立“安全第一”的思想，努力为实施品牌战略创造安全平稳的环境。除了大力开展安全生产月和夏冬季四防活动外，还经常根据岗位特点，组织消防、海上救生、紧急停电、大机锚固、防台防汛等演练。借鉴杜邦安全管理经验，推广了“任何事故都是可以避免的”安全理念。组织召开了“学习杜邦安全管理经验交流会”，及时宣传推介基层的好做法、好经验。通过抓安全，使职工增强了执行纪律的观念，形成了上标准岗、干标准活、交标准班的严谨作风，公司保持了安全生产形势平稳的局面。
抓好设备管理，提供生产保障。2001年以来，港口吞吐量大幅增加，对设备状况提出了严峻的考验。如果设备满足不了生产的要求，就等于公司满足不了客户的需求。公司实施了“一个信念，四个主题”的设备管理思路，即坚持“装卸工艺设备无限技术寿命”的信念，抓好“维修责任制、计划维修、标准化维修、备件管理”四个主题。执行了“所有停机时间都是维修时间”的高标准，实行切块成组维修方式，尽量减少维修和非生产性停机时间。加大了设备管理的投入，先后投资220万元对翻车机和装船机系统进行了改造，装船卸车各环节衔接得到了优化，设备系统故障率从7%下降到4%。
上下同心，提高素质，保持品牌持续发展
诚信敬业，增强主人翁意识。讲品牌，先讲品德。没有对企业的忠诚，就不可能忠诚地为客户提供优质服务。一方面，公司大张旗鼓地在职工中进行“守德敬业”教育，努力提高职工素质，增强企业核心竞争力；另一方面，坚持开展定置管理活动，引导职工从小事做起，培养文明服务意识。公司实行全员竞争上岗制度，使人力资源在企业内部得到有效配置。公司成立了职工培训机构，本着干什么学什么的原则确定培训内容，并把培训结果列入单位目标考核之中，保证了培训的效果。
信守承诺，把客户利益放在首位。公司严格履行“公开收费项目和收费标准；严格按国家标准或配载图装货，保证装船质量和数量；按国家标准采制煤样，公开煤炭化验结果”等对外服务承诺，装卸满意率达到了100%。实行了挂牌上岗，定期走访客户，更改了计费方式，定期对账，避免了错收漏收现象。
端正行风，开展文明创建活动。公司党组织紧紧围绕生产经营加强对党员的教育管理，制定了《行风建设廉洁自律规定》，开展了“党员责任区”、“党员争红星”、“有困难找党员”等特色活动，发挥了党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用。公司职工热心助人、扶危济困的事迹层出不穷。
为了适应新形势的要求，根据日照港的总体规划，第一装卸公司现已开始了新堆煤场和泊位的建设工作，力争在较短的时间内完成新设备的安装调试，使日照港的煤炭吞吐量达到3000万吨，为我国的经济发展做出应有的贡献。