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我科根据医院的要求在科室内对介入治疗围手术期患者推行和深化人性化服务，营造整体氛围，促进人性化护理的全面落实。1转变服务理念，增强服务意识提高护理人员的服务意识，护士首先要从“患者求医院”向“医院靠患者”的认识转变，真正树立起“以患者为中心”的观念，现代护理理念是以患者为中心，全方位为患者服务，护理服务的对象是有不同心理、社会、文化因素，受心脏疾病折磨的特殊人群，他们在拥有与健康人同样需求的同时，还需要同情帮助，需要关爱呵护，需要舒适方便。因此，我们在服务过程中更加注重个性和人本服务，使护理质量得以改进，