【摘 要】
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目的 调查口腔特诊科病人对护士的满意度,并对满意度分值低的项目进行护理干预,为提供更高品质的医疗服务提供参考.方法 采用无记名问卷调查,抽取本科室病人80例作为研究对象
【机 构】
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中山大学附属口腔医院特诊科中山大学口腔医学研究所
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目的 调查口腔特诊科病人对护士的满意度,并对满意度分值低的项目进行护理干预,为提供更高品质的医疗服务提供参考.方法 采用无记名问卷调查,抽取本科室病人80例作为研究对象,通过满意度调查表了解分值相对低的项目,然后针对导致这些分值低的可能原因进行分析,护理干预方法为：护士分层级管理,护理流程的改变,多元化的护理业务学习,提供个性化服务,经护理干预后,再随机抽取80例病人进行满意度调查,然后两次满意度进行比较.结果 护理干预后,病人的满意度有显著提高,差异具有显著性（P〈0.05）.结论 根据患者需求改善护理
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