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一切都处于变化之中——市场在变,客户在变,竞争状况也在变,所有的一切都变幻莫测。杰克·韦尔奇在管理日志中写道：我们必须赶在变化的前面,而不是将其视为威胁。很多企业对变化没有采取正确的态度,常常因为变化的迅速而迷失发展方向,而另外一些企业则无视变化的存在,坚持旧的商业模式,最终被市场淘汰。这些企业的共同点是——就像将头埋在沙子里以为风暴已经过去的鸵鸟一般。