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读者工作是联系图书馆与读者的窗口。读者服务工作人员置身于知识海洋之中，肩负着以书为媒介传递知识及科技信息的重任，服务的对象是有思想、有感情、有个性的读者。因此读者服务工作人员除了需具备良好的职业道德和一定的业务水平外，还要重视情感投入，以平易近人的作风，和蔼可亲的态度，甘作人梯的奉献精神．与读者建立平等融洽的关系，激发读者渴望到图书馆学习的热情，尽善尽美地做好服务工作，避免读者产生消极情绪和抵触情绪．这就要求读者服务工作者重视情感效应在读者工作中的特殊作用。本文拟从中专图书馆读者工作角度谈几点浅见。