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本文对维护支持服务标准进行了介绍,并对其在通信企业内部的实施方法作了简要探讨.最后结合山东移动的实施情况,介绍了标准实施后对市场和客户服务部门的服务效果.
浅谈维护支持服务标准及其实施方法
【摘 要】
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本文对维护支持服务标准进行了介绍,并对其在通信企业内部的实施方法作了简要探讨.最后结合山东移动的实施情况,介绍了标准实施后对市场和客户服务部门的服务效果.
【机 构】
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山东移动通信有限责任公司
【出 处】
：
移动通信
【发表日期】
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2003年12期
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