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当下众多酒店都在致力于利用互联网元素与一些高智能化设备结合，打造与提升酒店的产品与服务，给客人带来前所未有的新鲜体验感和便利。它最突出的特性是：个性化强、信息资源共享化、无限性、互动性强，这种智能化与人性化的结合使得酒店业创造了更多与客人“亲密接触”的机会，同时也可以帮助企业宣传信息与增进与客人的情感。