【摘 要】
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为提高护理质量,降低因沟通不良导致的不良事件的发生率,对心内科20名经培训的护士,采用个体化现况-背景-评估-建议(SBAR)沟通模式进行医护沟通管理。应用SBAR沟通模式后,危
【机 构】
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复旦大学附属华山医院心内科,复旦大学附属华山医院护理部
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为提高护理质量,降低因沟通不良导致的不良事件的发生率,对心内科20名经培训的护士,采用个体化现况-背景-评估-建议(SBAR)沟通模式进行医护沟通管理。应用SBAR沟通模式后,危重患者护理质量每月均分由92分上升到98分,心血管不良事件发生率由28%降至13%,科室不安全事件发生率由20%降至5%;护士的团队合作感、职业价值感及安全文化感每个项目总均分及3个项目综合评分均高于应用SBAR沟通模式前,差异有统计学意义(P<0.05)。认为结合科室特点的个体化SBAR沟通模式,能提高心内科危重患者的护理质量,降低心血管事件及不安全事件的发生率,提升护士的职业价值感,促进医护和谐团队的建立,最终达到保障患者健康安全的共同目标。
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