【摘 要】
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三亚宰客事件凸显了当今政府危机公关的稚嫩,这种落后的处理方式特别对人民的命令和指使,注重政府权威的维护,注重对舆论的严格控制,忽略对民意的听取,忽略对事件真实情况的
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三亚宰客事件凸显了当今政府危机公关的稚嫩,这种落后的处理方式特别对人民的命令和指使,注重政府权威的维护,注重对舆论的严格控制,忽略对民意的听取,忽略对事件真实情况的调查研究。其主要缺陷在于:行政管理理念和方法较为落后;实际效果较差。在微博时代,政府危机出现的可能性会越来越大。这需要从多个方面来改变政府实施管理的手段和理念,解决政府危机公关的难题,以下的几个原则,是最为重要的:信息公开,诚信应对;严格执法,保护公民权利。
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