论文部分内容阅读
摘 要：随着智能化生活生产的理念不断深入，我国电力工业工程发展速度也在加快，企业和个人的用电需求量都在增加，做好工程管理及市场营销十分必要。本文将结合两项工作开展的重要性，讨论创新管理模式、智能系统应用、拓展市场份额、企业品牌宣传等策略，为提高电力工程质量，增加企业效益提供参考。
关键词：电力工业;工程管理;电力营销
引言：电力工业工程的运行质量对群众用电稳定性起到了至关重要的作用，随着经济市场的不断发展，可供人们选择的用电方式也越来越多，电力企业想要顺应时代发展，占据有利市场地位，就必须要重视工程管理及电力营销等工作，满足电力用户的多元化需求，提高供电质量，创新电力营销观念，推进自身长远发展。
一、电力工业工程管理及营销的重要性
电力工业工程是我国国民经济的重要组成部分，电力工程质量直接关系到群众用电的安全性、可靠性及稳定性。因此电力企业必须要提高对营销工作及工程管理工作的重视，优化供电质量，做好客户服务，满足其多元化的电力需求，从而推动企业的长远发展。尤其是新时期背景下，太阳能、风能、热能等新能源行业快速崛起，电力市场受到不小的冲击，所以为了保有行业优势，电力企业就需要创新现有管理模式，及时预测市场波动，并制定科学的营销方案。从电力工业工程管理方面来说，管理者要从发电、送电、配电等多个环节入手，严抓安全问题，细化岗位责任，减少电力工程运作过程的安全风险，将责任落实到每个员工身上，一旦发展问题能做到及时问责，从根本上提高员工的安全意识，逐步优化整个电力工程的运行效果[1]。
二、电力工业工程管理及营销的策略
（一）创新工程管理模式
电力工业工程运行过程中涉及到多种学科知识，管理流程较为复杂，但是受到传统电力市场模式的影响，很多电力企业在工程管理工作上都比较放松，没能深化“精细化管理”的观念。如今电力行业不断发展，市场形势也有所改变，如果不及时创新电力工程管理模式，供电质量和供电安全难以保证，因此作为电力企业的管理者，要重塑认知，重视安全管理和质量监督工作，为电力工程管理模式的创新提供更多思路。
（二）增加智能系统应用
分析当前很多电力企业实际工程管理情况可知，大部分工程管理工作仍靠人工完成，而对现代化技术的使用不全面。如今各种高新技术已经不断涌入电力市场中，作为电力企业要积极引进此类现代化管理手段和技术。例如：从电力业扩工程管理实践来说，可以开发配套的智能移动终端APP，帮助用户及时了解缴费信息，省略现场办理业务的环节。另外，智能系统还可以自动化生成设计选型和工程设计图纸以及设备器材表等，利用成套设计成果，提高了工程建设的效率，实现了现场报装和勘察以及设计的综合性操作。
（三）拓展电力市场份额
众所周知，新时期背景下，电力行业已经从以往的“甲方市场”转变为“乙方市场”，可供消费者选择的电力产品与供电服务种类也越来越多。因此，在行业竞争日渐激烈的今天，电力企业要尽快拓展现有市场份额，提高自身竞争力，在电力市场中占据有利地位。首先，要做好社会宣传工作，因为消费者对供电质量、供电安全性的要求越来越高，所以电力企业也要抓住这个机会，做好市场调研工作，分析用户的需求，并针对性的提供产品服务，提高社会满意度。还要积极与政府部门达成合作关系，利用新媒体、互联网来进行电力资源宣传，科学鼓励用户消费，例如：可以引导用户减少对煤气、燃气的使用，用电炊具、电磁炉来替代，增加能源消费占比;其次，可以制定梯度电价政策，根据市场需求，弹性调整电价，例如：可以将市场份额分为：1.敏感市场;2.刚性市场;3.弹性市场三种，根据消费者用电特点和用电量来差别定价，细化节假日电价、工业电价、负荷率电价等等;最后，要对现有电力市场进行合理划分，因为群众的用电形式会受到季节、天气、地区等多种因素影响，所以电力企业也要结合市场需求来拓展市场份额。例如：冬季可以加大热水器、暖气等设备的推广力度，夏天可以对空调设备进行宣传，及时了解用户的消费市场，增加市场占比[2]。
（四）做好企业品牌宣传
树立良好的企业品牌有利于企业从经济市场中脱颖而出，品牌形象也是对企业文化的一种总结，更是企业宝贵的有效资产。想要做好企业品牌宣传工作，除了要拓宽宣传渠道，利用互联网、城镇布告栏、地区推广等方式外，还要积极发动社会力量，提高自身产品质量，达到口口相传的效果。优化服务质量可以让消费者对电力企业产生信任感，增加好感度，因此企业在开展电力营销工作时，也要对各个服务部门、窗口员工进行培训，提高其服务质量，并使其认识到自身工作态度与企业品牌形象之间的必然联系，增强员工的影响意识，自动自发的提高服务热情。另外，还要优化电力产品的供应质量，这一点可以从改善电网结构、城网户表改造等工作入手，确保区域供电的稳定性。做好市场营销策划方案，制定良好的公共形象，将电力营销的售前服务、售中服务和售后服务的品质提高，将客户需求定位为企业发展的核心动力。
结论：综上所述，做好电力营销工作能够帮助电力企业留住用户，加强电力用户与电力企业之间的粘性，提高企业的行业竞争力。在进行电力营销及电力工业工程管理工作时，管理者需要以市场为导向，不断創新现有工作模式，将工程的安全性、稳定性作为首要管理标准，积极引进现代化技术，打造独特的企业品牌。
参考文献：
[1]程懿，彭芳源.乡镇供电所营销管理重点领域风险管控探微[J].科技风，2019（36）：190.
[2]陶莹.关于移动互联网背景下的电力营销服务模式研究[J].工程技术研究，2018（14）：117-118.
（国网湖北省电力有限公司汉川市供电公司 湖北 孝感 431600）
关键词：电力工业;工程管理;电力营销
引言：电力工业工程的运行质量对群众用电稳定性起到了至关重要的作用，随着经济市场的不断发展，可供人们选择的用电方式也越来越多，电力企业想要顺应时代发展，占据有利市场地位，就必须要重视工程管理及电力营销等工作，满足电力用户的多元化需求，提高供电质量，创新电力营销观念，推进自身长远发展。
一、电力工业工程管理及营销的重要性
电力工业工程是我国国民经济的重要组成部分，电力工程质量直接关系到群众用电的安全性、可靠性及稳定性。因此电力企业必须要提高对营销工作及工程管理工作的重视，优化供电质量，做好客户服务，满足其多元化的电力需求，从而推动企业的长远发展。尤其是新时期背景下，太阳能、风能、热能等新能源行业快速崛起，电力市场受到不小的冲击，所以为了保有行业优势，电力企业就需要创新现有管理模式，及时预测市场波动，并制定科学的营销方案。从电力工业工程管理方面来说，管理者要从发电、送电、配电等多个环节入手，严抓安全问题，细化岗位责任，减少电力工程运作过程的安全风险，将责任落实到每个员工身上，一旦发展问题能做到及时问责，从根本上提高员工的安全意识，逐步优化整个电力工程的运行效果[1]。
二、电力工业工程管理及营销的策略
（一）创新工程管理模式
电力工业工程运行过程中涉及到多种学科知识，管理流程较为复杂，但是受到传统电力市场模式的影响，很多电力企业在工程管理工作上都比较放松，没能深化“精细化管理”的观念。如今电力行业不断发展，市场形势也有所改变，如果不及时创新电力工程管理模式，供电质量和供电安全难以保证，因此作为电力企业的管理者，要重塑认知，重视安全管理和质量监督工作，为电力工程管理模式的创新提供更多思路。
（二）增加智能系统应用
分析当前很多电力企业实际工程管理情况可知，大部分工程管理工作仍靠人工完成，而对现代化技术的使用不全面。如今各种高新技术已经不断涌入电力市场中，作为电力企业要积极引进此类现代化管理手段和技术。例如：从电力业扩工程管理实践来说，可以开发配套的智能移动终端APP，帮助用户及时了解缴费信息，省略现场办理业务的环节。另外，智能系统还可以自动化生成设计选型和工程设计图纸以及设备器材表等，利用成套设计成果，提高了工程建设的效率，实现了现场报装和勘察以及设计的综合性操作。
（三）拓展电力市场份额
众所周知，新时期背景下，电力行业已经从以往的“甲方市场”转变为“乙方市场”，可供消费者选择的电力产品与供电服务种类也越来越多。因此，在行业竞争日渐激烈的今天，电力企业要尽快拓展现有市场份额，提高自身竞争力，在电力市场中占据有利地位。首先，要做好社会宣传工作，因为消费者对供电质量、供电安全性的要求越来越高，所以电力企业也要抓住这个机会，做好市场调研工作，分析用户的需求，并针对性的提供产品服务，提高社会满意度。还要积极与政府部门达成合作关系，利用新媒体、互联网来进行电力资源宣传，科学鼓励用户消费，例如：可以引导用户减少对煤气、燃气的使用，用电炊具、电磁炉来替代，增加能源消费占比;其次，可以制定梯度电价政策，根据市场需求，弹性调整电价，例如：可以将市场份额分为：1.敏感市场;2.刚性市场;3.弹性市场三种，根据消费者用电特点和用电量来差别定价，细化节假日电价、工业电价、负荷率电价等等;最后，要对现有电力市场进行合理划分，因为群众的用电形式会受到季节、天气、地区等多种因素影响，所以电力企业也要结合市场需求来拓展市场份额。例如：冬季可以加大热水器、暖气等设备的推广力度，夏天可以对空调设备进行宣传，及时了解用户的消费市场，增加市场占比[2]。
（四）做好企业品牌宣传
树立良好的企业品牌有利于企业从经济市场中脱颖而出，品牌形象也是对企业文化的一种总结，更是企业宝贵的有效资产。想要做好企业品牌宣传工作，除了要拓宽宣传渠道，利用互联网、城镇布告栏、地区推广等方式外，还要积极发动社会力量，提高自身产品质量，达到口口相传的效果。优化服务质量可以让消费者对电力企业产生信任感，增加好感度，因此企业在开展电力营销工作时，也要对各个服务部门、窗口员工进行培训，提高其服务质量，并使其认识到自身工作态度与企业品牌形象之间的必然联系，增强员工的影响意识，自动自发的提高服务热情。另外，还要优化电力产品的供应质量，这一点可以从改善电网结构、城网户表改造等工作入手，确保区域供电的稳定性。做好市场营销策划方案，制定良好的公共形象，将电力营销的售前服务、售中服务和售后服务的品质提高，将客户需求定位为企业发展的核心动力。
结论：综上所述，做好电力营销工作能够帮助电力企业留住用户，加强电力用户与电力企业之间的粘性，提高企业的行业竞争力。在进行电力营销及电力工业工程管理工作时，管理者需要以市场为导向，不断創新现有工作模式，将工程的安全性、稳定性作为首要管理标准，积极引进现代化技术，打造独特的企业品牌。
参考文献：
[1]程懿，彭芳源.乡镇供电所营销管理重点领域风险管控探微[J].科技风，2019（36）：190.
[2]陶莹.关于移动互联网背景下的电力营销服务模式研究[J].工程技术研究，2018（14）：117-118.
（国网湖北省电力有限公司汉川市供电公司 湖北 孝感 431600）