【摘 要】
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企业面对激烈的同质化产品竞争所需解决的一个关键问题是如何提高竞争优势。针对特定的客户,企业扩展其业务范围,为其提供个性化的产品和服务是实现差异化和成本领先的一种有
【机 构】
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天津大学管理学院,军事交通学院军事物流系
【出 处】
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西北农林科技大学学报(社会科学版)
【基金项目】
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国家自然科学基金资助项目(70771073)
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企业面对激烈的同质化产品竞争所需解决的一个关键问题是如何提高竞争优势。针对特定的客户,企业扩展其业务范围,为其提供个性化的产品和服务是实现差异化和成本领先的一种有效途径。本文界定了业务延伸的概念,阐述了业务延伸在差异化与成本领先方面的表现形式,构建了消费者剩余模型。研究表明,企业通过业务延伸为客户提供＂完全产品＂,摆脱了同质化产品的竞争,能有效增加消费者剩余和明显提升竞争优势。
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