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摘 要：在建设和谐社会的新形势下，如何进一步做好社区离退休人员的管理工作，充分调动离退休人员的热情，发挥离退休人员的政治优势、经验优势和智力优势，促进企业物质文明、精神文明和政治文明的健康发展，是摆在我们面前亟待解决的一个重要课题。新时期离退休管理工作应在企业党政的正确领导下，牢牢把握"围绕中心，服务大局"的原则，紧紧围绕 "抓服务、办实事、促稳定、求和谐"的目标，以人为本，尽职尽责地为离退休人员服务，为创建和谐企业服务。
关键词：离退休管理；企业目标；服务质量；管理责任；以人为本
新时期离退休管理工作应在企业党政的正确领导下，牢牢把握 “围绕中心，服务大局”的原则，紧紧围绕 “抓服务、办实事、促稳定、求和谐”的目标，以人为本，尽职尽责地为离退休人员服务，为创建和谐企业服务。
一、进一步提高对离退休管理服务工作重要性的认识
广大离退休职工是企业大家庭的重要组织部分，是企业的创造者，企业能够发展到今天，凝聚着他们的汗水和奉献。他们有理由、也应该充分享受企业发展带来的成果。他们曾在企业不同岗位上做出过巨大的贡献，做好他们服务管理工作，落实好他们的各项待遇，充分发挥好他们的政治、经验，威望等优势，使他们积极建言献策，支持配合企业的中心工作，对构建社会主义和谐社会有着不可替代的作用。企业能否做好离退休管理工作，与离退休职工的晚年幸福生活和社会的稳定息息相关。企业做好离退休管理工作，不仅能够更好地安抚离退休职工，而且能够提高在职职工的积极性，从而达到提高企业经济效益与社会效益的双重效果。因此，要努力构建和谐社会，企业必须搞好离退休管理工作。离退休管理工作会因为一些历史遗留问题以及改革改制发展过程中出现的一系列列新情况、新问题，造成离退休人员待遇等方面的诸多诉求。
二、离退休管理工作要始终围绕企业改革发展的重大问题及离退休职工共同关心的问题，做好释疑解惑工作
一是对有可能发生的热点难点问题，制定详细的工作方案、方法对策，及早进行预防，及时将问题向主管部门反映，加强主管领导和离退休人员的沟通，注重正面引导，将这些问题处理在可控制范围内，确保离退休职工的和谐稳定。继续加强慰问工作和开展科学健康的文化健身活动。二是深入开展好 “送温暖”、 “四必访”等活动，帮助离退休职工解决生活中的困难，送去组织对他们的关怀。不断改善离退休职工活动的基础设施和环境，使老年人活动中心的面积、设施和功能适应离退休职工活动和学习的需要。三是根据离退休职工的特点，以有利于身心健康出发，以活动为载体广泛推行健康的老年生活方式。利用重大节日，庆典，组织开展形式多样、积极向上的文体活动，丰富离退休职工文化生活，提高生活质量。积极创造条件开办老年大学、抓好老年教育工作，满足离退休职工老有所教和老有所学的需求。
三、齐抓共管，形成合力，不断提高服务管理水平
离退休人员管理工作是一项政治性、政策性、社会性、科学性都很强的工作，所以离退休工作人员必须具备紧紧围绕公司中心工作、服务大局的工作定位，以高度的责任感和使命感，全心全意地做好离退休工作，不断提高离退休工作人员的综合素质，加强工作作风建设树立大局意识、责任意识和服务意识，增强开拓创新能力、政策运用能力和服务管理能力。做好离退休工作是一个系统工程，需要有良好的社会环境，和谐的企业氛围，要建立起企业主导，离退休工作部门负责，机关各部门全力支持，整合社区资源，搭建企业和社区两个平台，为离退休职工综合服务的管理机制。要以注重实效为目的，不断拓展服务内容，创新服务方式。要进一步加强制度建设，提高离退休管理队伍的素质，提高工作水平。更新观念，重新认识离退休管理服务工作的重要性，有人认为，离退休管理服务工作只要每年组织离退休职工开展几次活动，退休职工有困难尽力帮助解决，上级主管部门布置的任务努力完成就行了，如今看来，仅做这些是不够的，随着我国社会主义物质文明和精神文明建设的发展，老年人的需求观念也有了相应改变，离退休管理服务工作要根据老年人新的需求针对性地做好工作，并结合实际有所创新。首先，要从政治上，思想上关心老年人，为他们实现人生价值铺平道路，其次，要为他们提供机会，为发展社会公益事业继续奉献余热。再次，要努力創造条件，尽可能他们扩建一些文体活动设施，使他们能经常参加群体活动，精神充实，生活愉快，身心健康，实现老有所养，老有所医，老有所学，老有所乐。正如某位中央领导所说的： “老龄工作要坚持党政主导，社会参与、全民关怀的工作方针。”他强调： “首先是各级党委、政府和有关部门要进一步提高认识，转变作风，深入实际，加大投入，为老年人办好事，办实事，同时要注意调动社会各方面的积极性，共同参与和推动老龄事业的发展。只有这样，老龄工作才能充满生机和活力，才能赢得人民群众对我们的信任和支持。”
四、强化管理，充分发挥离退休职工的人力资源
一是要发挥退休职工的劳动力资源。退休职工中一部分是因企业不景气而过早地退休的，这些人仍然年富力强，退休前是生产骨干或技术能手，仍是很强壮的劳动力。二是要发挥退休职工的智力资源，企业中一些有高级职称的老同志，如能继续发挥他们的智力优势，对企业、对其本人都是有利的。创新学习教育方法。离退休人员行动困难，不便于集中学习，为适应老同志的这些变化，必须改进学习教育的方法。在时间安排上宜短不宜长，坚持开短会，搞小活动，充分考虑老同志身体的承受力，在学习内容上量要少，在次数上适当增多，使老同志要 “吃得进”，消化得了。在组织方法上要活，因人而异，因人施教。对身体较好的采取集中学习教育的方法，对身患疾病不能出户的老同志，可通过采取送书和宣讲上门的办法开展学习，或电话交流的方式，定期或不定期互打电话，沟通思想。还可采取工作人员入户谈心的方式。通过多种方式开展工作，使每一位老同志都能得到照顾，同时及时掌握当前每位老同志的身体状况和思想动态。创新沟通联系方式。变节日集中看望为经常性的登门探访，变分管领导等少数人联系为各有关部门共同联系，变老同志提出问题为主动询问老同志需要解决的问题，在经常性的沟通联系中构建起老同志与在职领导沟通的桥梁与纽带，对丧偶、生活不能自理的老同志，要经常性地提供精神上的服务。离退休人员是党和国家的宝贵财富，是中国革命和建设的功臣，是维护改革、发展、稳定大局的重要因素。我们在岗的工作人员有责任、有义务为离退休人员做好服务管理工作，这是落实离退休人员政治、生活、精神、文化等各项待遇的保障，也是构建社会主义和谐社会的必然要求。今后一个时期，离退休人员将会逐年增多，并且居住分散，遍布城乡各个地方。因此，如何组织好这个特殊的群体，统一思想，团结一心，具有十分重要的意义。要想做好离退休人员的管理工作，发挥离退休人员的优势，促进离退休队伍稳定，必须以开展各项活动为载体，强化服务意识，推动企业和谐发展。
参考文献：
[1]韩晓慧. 企业改革中离退休人员管理工作创新. 企业文化. 2016.
关键词：离退休管理；企业目标；服务质量；管理责任；以人为本
新时期离退休管理工作应在企业党政的正确领导下，牢牢把握 “围绕中心，服务大局”的原则，紧紧围绕 “抓服务、办实事、促稳定、求和谐”的目标，以人为本，尽职尽责地为离退休人员服务，为创建和谐企业服务。
一、进一步提高对离退休管理服务工作重要性的认识
广大离退休职工是企业大家庭的重要组织部分，是企业的创造者，企业能够发展到今天，凝聚着他们的汗水和奉献。他们有理由、也应该充分享受企业发展带来的成果。他们曾在企业不同岗位上做出过巨大的贡献，做好他们服务管理工作，落实好他们的各项待遇，充分发挥好他们的政治、经验，威望等优势，使他们积极建言献策，支持配合企业的中心工作，对构建社会主义和谐社会有着不可替代的作用。企业能否做好离退休管理工作，与离退休职工的晚年幸福生活和社会的稳定息息相关。企业做好离退休管理工作，不仅能够更好地安抚离退休职工，而且能够提高在职职工的积极性，从而达到提高企业经济效益与社会效益的双重效果。因此，要努力构建和谐社会，企业必须搞好离退休管理工作。离退休管理工作会因为一些历史遗留问题以及改革改制发展过程中出现的一系列列新情况、新问题，造成离退休人员待遇等方面的诸多诉求。
二、离退休管理工作要始终围绕企业改革发展的重大问题及离退休职工共同关心的问题，做好释疑解惑工作
一是对有可能发生的热点难点问题，制定详细的工作方案、方法对策，及早进行预防，及时将问题向主管部门反映，加强主管领导和离退休人员的沟通，注重正面引导，将这些问题处理在可控制范围内，确保离退休职工的和谐稳定。继续加强慰问工作和开展科学健康的文化健身活动。二是深入开展好 “送温暖”、 “四必访”等活动，帮助离退休职工解决生活中的困难，送去组织对他们的关怀。不断改善离退休职工活动的基础设施和环境，使老年人活动中心的面积、设施和功能适应离退休职工活动和学习的需要。三是根据离退休职工的特点，以有利于身心健康出发，以活动为载体广泛推行健康的老年生活方式。利用重大节日，庆典，组织开展形式多样、积极向上的文体活动，丰富离退休职工文化生活，提高生活质量。积极创造条件开办老年大学、抓好老年教育工作，满足离退休职工老有所教和老有所学的需求。
三、齐抓共管，形成合力，不断提高服务管理水平
离退休人员管理工作是一项政治性、政策性、社会性、科学性都很强的工作，所以离退休工作人员必须具备紧紧围绕公司中心工作、服务大局的工作定位，以高度的责任感和使命感，全心全意地做好离退休工作，不断提高离退休工作人员的综合素质，加强工作作风建设树立大局意识、责任意识和服务意识，增强开拓创新能力、政策运用能力和服务管理能力。做好离退休工作是一个系统工程，需要有良好的社会环境，和谐的企业氛围，要建立起企业主导，离退休工作部门负责，机关各部门全力支持，整合社区资源，搭建企业和社区两个平台，为离退休职工综合服务的管理机制。要以注重实效为目的，不断拓展服务内容，创新服务方式。要进一步加强制度建设，提高离退休管理队伍的素质，提高工作水平。更新观念，重新认识离退休管理服务工作的重要性，有人认为，离退休管理服务工作只要每年组织离退休职工开展几次活动，退休职工有困难尽力帮助解决，上级主管部门布置的任务努力完成就行了，如今看来，仅做这些是不够的，随着我国社会主义物质文明和精神文明建设的发展，老年人的需求观念也有了相应改变，离退休管理服务工作要根据老年人新的需求针对性地做好工作，并结合实际有所创新。首先，要从政治上，思想上关心老年人，为他们实现人生价值铺平道路，其次，要为他们提供机会，为发展社会公益事业继续奉献余热。再次，要努力創造条件，尽可能他们扩建一些文体活动设施，使他们能经常参加群体活动，精神充实，生活愉快，身心健康，实现老有所养，老有所医，老有所学，老有所乐。正如某位中央领导所说的： “老龄工作要坚持党政主导，社会参与、全民关怀的工作方针。”他强调： “首先是各级党委、政府和有关部门要进一步提高认识，转变作风，深入实际，加大投入，为老年人办好事，办实事，同时要注意调动社会各方面的积极性，共同参与和推动老龄事业的发展。只有这样，老龄工作才能充满生机和活力，才能赢得人民群众对我们的信任和支持。”
四、强化管理，充分发挥离退休职工的人力资源
一是要发挥退休职工的劳动力资源。退休职工中一部分是因企业不景气而过早地退休的，这些人仍然年富力强，退休前是生产骨干或技术能手，仍是很强壮的劳动力。二是要发挥退休职工的智力资源，企业中一些有高级职称的老同志，如能继续发挥他们的智力优势，对企业、对其本人都是有利的。创新学习教育方法。离退休人员行动困难，不便于集中学习，为适应老同志的这些变化，必须改进学习教育的方法。在时间安排上宜短不宜长，坚持开短会，搞小活动，充分考虑老同志身体的承受力，在学习内容上量要少，在次数上适当增多，使老同志要 “吃得进”，消化得了。在组织方法上要活，因人而异，因人施教。对身体较好的采取集中学习教育的方法，对身患疾病不能出户的老同志，可通过采取送书和宣讲上门的办法开展学习，或电话交流的方式，定期或不定期互打电话，沟通思想。还可采取工作人员入户谈心的方式。通过多种方式开展工作，使每一位老同志都能得到照顾，同时及时掌握当前每位老同志的身体状况和思想动态。创新沟通联系方式。变节日集中看望为经常性的登门探访，变分管领导等少数人联系为各有关部门共同联系，变老同志提出问题为主动询问老同志需要解决的问题，在经常性的沟通联系中构建起老同志与在职领导沟通的桥梁与纽带，对丧偶、生活不能自理的老同志，要经常性地提供精神上的服务。离退休人员是党和国家的宝贵财富，是中国革命和建设的功臣，是维护改革、发展、稳定大局的重要因素。我们在岗的工作人员有责任、有义务为离退休人员做好服务管理工作，这是落实离退休人员政治、生活、精神、文化等各项待遇的保障，也是构建社会主义和谐社会的必然要求。今后一个时期，离退休人员将会逐年增多，并且居住分散，遍布城乡各个地方。因此，如何组织好这个特殊的群体，统一思想，团结一心，具有十分重要的意义。要想做好离退休人员的管理工作，发挥离退休人员的优势，促进离退休队伍稳定，必须以开展各项活动为载体，强化服务意识，推动企业和谐发展。
参考文献：
[1]韩晓慧. 企业改革中离退休人员管理工作创新. 企业文化. 2016.