剑锋、木桶与工匠精神

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  商业科技记者沃格尔斯坦在他的《移动风暴——苹果与谷歌的科技之战》一书中,提及了这样的事实:第一代iPhone在乔布斯做演示时:1.所谓的信号满格是硬代码写出来的;2.基本上乔布斯展示一个功能就要换一台手机,因为iPhone使用一个功能后就有可能会死机。在随后的正式iPhone售卖时,这个产品的毛病很多,可以这么说,苹果手机一直到iPhone3GS才算真正完善,算是一个各方面都很优秀的手机了。
  这其实和管理理论的变迁有关系。在商业公司里,曾经盛行过一个名为“木桶理论”的法则,配套木桶理论的一句俗语是:魔鬼在细节。但打磨细节需要时间,而互联网时代有所谓“天下武功唯快不破”的法则。魔鬼不在细节,而在轻重。一个商业公司需要准确地判断出哪一个是重点,然后调动一切可以调动的资源,在这个重点上进行单点突破,我把这种行为称之为“剑锋理论”。
  要说互联网究竟颠覆了些什么,在我看来,这种管理思维的变迁,算是一条。单点突破,竖起一块高高的木板,其余的短板,慢慢补就是。核心要点在于:那一块高高的木板,是要符合市场需求的,而且带有首创、创新意味。如果非要说工匠精神的话,那就是在这个单点上具备工匠精神,反复打磨,而不是在整个产品上反复打磨,时间不允许你这么干。
  最近参加了一次金山组织的研讨会,在办公这个领域中,我的观点就是要拆分出WPS的部分功能,成为一个单独的轻量级的产品/工具,进行单点突破。WPS虽然拥有极其庞大的下载量(2亿移动用户量、1.2亿PC覆盖量、3500万移动月活跃用户、6300万PC月活跃用户),还有相当比例的年轻人,但很少有人在互联网上谈及这个产品,以至于有些不用WPS的人都会惊讶:这个产品还活着吗?这和实际用户量和网络口碑非常地不相称。
  WPS是一款在1989年就出现的产品。WPS早期的思维是:每一块木板都需要足够的长度,不然就会影响整个产品的质量。但每一个使用过Office类产品的用户都有这样的经历:估计整个Office软件,能用到的不过2成的功能。自从微软Office套装在国内兴起后,WPS,客观说一句,产品根本没有一块足够长的木板让人惊艳,这是一个没有剑锋的庞大软件。
  市场上出现了类似有道云笔记、印象笔记这样的产品,这些产品都是从收藏一个网页开始起步,慢慢添加更多的功能。对于WPS来说,剥离出若干个功能形成轻量级产品,并没有这样的顾虑,因为它已经不需要庞杂了。
  这是一个注意力极其碎片的时代,拔高每一块木板,不如让单点闪耀光辉。这也是一个内容极其碎片化的时代,没有人会长篇大论地讨论一个产品的每一个细节,只有剑锋上的那一道剑芒,才会被人注意,被人提及,被广为传播。
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