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一是重视信访接待工作。充分发挥信访接待工作“窗口”和“桥梁”作用；二是重视协商调解。充分协调基层组织，动员一切力量参加协商队伍；三是重视依法处理。对协商不成的案件，把握好四个硬件：即查清事实，找准证据，依照法律，按法办事；四是重视应诉、上诉的问题。做好土地信访案件处理的再续工作；五是重视落实执行。切实做到事事有结果，件件有着落，让群众满意。