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近年来，随着电子商务与网购风潮的兴起，物流这个连接生产与消费的中间环节逐渐为人们所熟知，而物流行业中的快递这一分支更是方兴未艾。快递在取得长足发展的同时，服务环节中的乱象也随之丛生。本文针对快递行业中与人们日常生活密切相关，客户可直接接触的可视性环节中的痛点，并借鉴营销领域中贴近生活的体验营销、情绪营销、敌意营销、色彩营销等观念做以微创新的设想与分析。