【摘 要】
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目的:了解特需门诊患者的就诊情况及对预约服务需求.方法:采用自行设计的问卷调查表,对特需门诊100例就诊者的就诊情况进行调查分析.结果:特需门诊为就诊者解决了排队挂号、
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目的:了解特需门诊患者的就诊情况及对预约服务需求.方法:采用自行设计的问卷调查表,对特需门诊100例就诊者的就诊情况进行调查分析.结果:特需门诊为就诊者解决了排队挂号、交费、取药、治疗的问题,专家诊病时间在10～20min者占80%,侯诊时间在1h以上者占82%,认为特需门诊的服务与普通门诊服务有显著区别者占55%,认为比普通门诊多付3倍的诊金是物有所值者占50%,希望开展预约服务者占93%,希望享受专家医术和特需服务者占100%.结论:传统的就诊模式已不能满足就诊者的需要,就诊者希望开展预约服务.
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